A közvélemény-kutató szeptemberben hatszáz fős mintán végzett kutatást Budaörs, Budakeszi, Gyál, Diósd, Remeteszőlős, Nagykovácsi, Pécel, Solymár és Törökbálint felnőttkorú, a járatokat igénybe vevő lakosainak bevonásával. A megkérdezettek húsz kérdésre egyenként 1–5 pontot adhattak, az utazók átlagosan 88 pontra értékelték a szolgáltatást. Leginkább a péceli, a budaörsi és a nagykovácsi lakosok elégedettek, legkevésbé pedig a diósdiak, de ők is 81 pontot adtak. A felmérésben részt vevők leginkább a buszok akadálymentességével (94 százalék), műszaki állapotával (93 százalék) és tisztaságával elégedettek (92 százalék). A kutatásban az agglomerációban élőknek a budapesti tömegközlekedéssel kapcsolatos véleményükre is rákérdeztek.
Tízből hat megkérdezett szerint javult a szolgáltatások színvonala elmúlt két évben. A válaszadók szerint az agglomerációban élők a jövőt illetően is bizakodóak, hiszen 50 százalékuk további pozitív változásokat vár.
