Sikeresen startoltak a területi ombudsmani irodák

Az állampolgárok február 1-jétől Budapest mellett immáron hat vidéki nagyvárosban is kérelmezhetik személyesen az ombudsmani eljárás megindítását. Ez a nemzetközi gyakorlatban is úttörő kezdeményezés. Kozma Ákos, az alapvető jogok biztosa nyilatkozott a Magyar Nemzetnek.

20210526 Budapest Kozma Ákos, az alapvető jogok biztosa (Ombudsman)egy napja fotó: Teknős Miklós (TEK) Magyar Nemzet Fotó: Teknős Miklós

Területi irodáinkban is minden egyes ügytípusban kezdeményezhető az ombudsmani vizsgálat. Az ombudsmani eljárás ingyenes, a vizsgálat költségeit hivatalunk előlegezi és viseli, az ügyintézésre pedig előzetes bejelentkezést követően nyílik lehetőség.

 Kollégáink nem csupán ebben tudnak segítséget nyújtani, hanem információkkal, tanácsokkal általános ombudsmani kérdésekben is rendelkezésre állnak. Bízom benne, hogy ez úton is segítséget tudunk nyújtani a jövőben minden panaszosnak, illetve minden segítségre szoruló honfitársunknak – hangsúlyozta Kozma Ákos, aki hozzátette: intézkedésük sikerét mutatja, hogy már minden időpont foglalt a következő két hétre a győri, a szegedi és a debreceni területi irodáikban. Sőt, ezen telefonos ügyfélszolgálataikra olyan sok megkeresés érkezik, hogy a hívások egy részét – átmenetileg – a budapesti központ munkatársai fogadják. 

Sokan kérnek tanácsot

Az ombudsman ugyanakkor fontosnak tartotta megjegyezni, hogy nem minden eset válik ombudsmani üggyé, hiszen sokszor még egyéb jogorvoslati lehetőségek is nyitva állnak a hozzájuk forduló emberek előtt, illetőleg sok esetben általános felvilágosítást vagy tanácsot kérnek tőlük. 

Tavaly például a budapesti panaszirodában körülbelül tízezer személyes vagy telefonos ügyintézést bonyolítottak le. Ez a szám nem tartalmazza a korábban említett közel nyolcezer beadványt, amelyek jelentős részében vizsgálatot indítottak 2021-ben.

Kozma Ákos elmondta, hogy több külföldi ombudsman gratulált a kezdeményezésükhöz, ami a nemzetközi gyakorlatban is újdonságnak számít. Görög kollégája – aki egyben a Nemzetközi Ombudsmani Intézet európai elnöke – pedig arról tájékoztatta, hogy hasonló regionális iroda megnyitását tervezik Szalonikiben, és szakmai segítséget kért egy területi hálózat magyar mintára történő kiépítésében. A Nemzetközi Ombudsmani Intézet elnöke, Chris Field – aki egyben Nyugat-Ausztrália ombudsmanja –, szintén elismerését fejezte ki a magyar területi irodák felállítása kapcsán – nyilatkozta az alapvető jogok biztosa.

– A 2020-as évhez hasonlóan tavaly szintén a koronavírus-járvány és a veszélyhelyzet alapvető emberi jogok érvényesülését érintő kihívásai álltak a középpontban. A lezárt panaszok majd egynegyede a gyermeki jogokat, a fogyatékossággal élő személyek jogait, illetve a leginkább veszélyeztetett társadalmi csoportok jogait érintette.

Azt gondolom, hogy hivatalunk működése transzparens, mindenki által átlátható, honlapunkon és közösségi oldalainkon folyamatosan nyomon követhető a jogvédő munka. Különösen nagy hangsúlyt helyezek arra, hogy a kommunikációs csatornáinkon keresztül mindenkor tájékoztassuk a közvéleményt és a sajtót az alapvető jogokat érintő aktuális kérdésekről és megállapításokról, valamint az ombudsmani tevékenységről. Így a lefolytatott vizsgálatokról készített jelentések és az üzenetek mellett például országos látogatássorozatom részleteit is a nyilvánosság elé tárjuk ezeken a felületeinken – mondta lapunknak az ombudsman.

Borítókép: Kozma Ákos, az alapvető jogok biztosa (Ombudsman) egy napja. (Fotó: Teknős Miklós/Magyar Nemzet)