A pénztár, amelyet a MÁV Ingatlan Kft. 26 millió forintos és a MÁV-Start Zrt. 38 millió forintos beruházásával hoztak létre, évente várhatóan mintegy félmillió utast szolgál majd ki. A vezérigazgató ismertette: évente 2 millió utas vált jegyet a MÁV-Start nemzetközi járataira, és 250 millió kilométert tesznek meg. Monszpart Zsolt szerint a nemzetközi vasúti forgalomban is tapasztalható utasszám-növekedés a versenyképes menetidőnek, a komfortos szolgáltatásoknak, az éjszakai járatoknak és a kedvező árfekvésű jegyeknek tudható be. Példaként említette az osztrák vasúttal közösen működtetett Railjet-járatokat.
Az MTI kérdésére válaszolva elmondta, hogy a vasúttársaság nemzetközi tevékenységét önfinanszírozó módon végzi, erre nem terjed ki a közszolgáltatási szerződés. A jövőben is figyelmet fordítanak arra, hogy a rendelkezésre álló eszközeik megfeleljenek a nemzetközi elvárásoknak, ehhez bizonyos területeken eszközök korszerűsítésére is szükség lesz, és folytatják a jegyértékesítési rendszer korszerűsítését is nemzetközi és belföldi viszonylatban. Az új, 200 négyzetméteres pénztárban hét pénztárablaknál és egy információs pultnál szolgálják ki az utasokat, két utastájékoztató monitort működtetnek, korszerű ügyfélhívó rendszert alakítottak ki.
