A tengeri mentők tájékoztatása szerint a Grande Europa 25 fős legénységének 15 tagját kimentették és biztonságba helyezték, a lángokat pedig „gyakorlatilag sikerült teljesen eloltani három mentőhajó és a hajó saját tűzoltó berendezéseinek segítségével”.
A mentőegységek a közösségi médiában egy rövid videót is közzé tettek, melyen az látszik, hogy mentőhajók vízzel locsolják a kormos hajótestet, melyből már sem füst nem száll, sem lángok nem csapnak ki. A tűz oka egyelőre ismeretlen.