Az egyik utas „tankönyvbe illő konfliktusmegoldási” technikákat alkalmazott, hogy lecsillapítsa a helyzetet. Szemkontaktust tartott, miközben nem fenyegető testbeszédet és taktikus empátiát alkalmazott – számolt be a sajtó.
A verekedésben részt vevő két férfit Hawaiira érkezésük után a rendőrség őrizetbe vette. A Southwest Airlines sajtóosztályának szóvivője így nyilatkozott az esetről:
Elismerésünket fejezzük ki a személyzetünknek és az utasoknak, amiért profi módon elsimították a helyzetet.



















Szóljon hozzá!
Jelenleg csak a hozzászólások egy kis részét látja. Hozzászóláshoz és a további kommentek megtekintéséhez lépjen be, vagy regisztráljon!