Fidesz-MSZP: a szolgáltatóknak többet kell tenniük a fogyasztóvédelemért

A mobil- és kábelszolgáltatók, valamint az Egészségbiztosítási Felügyelet képviselőjének beszámolóját hallgatta meg keddi ülésén a fogyasztóvédelmi eseti bizottság. Az MSZP és a Fidesz álláspontja megegyezett abban, hogy a szolgáltatóknak többet kell tenniük a fogyasztóvédelemért.

Alexa György, a bizottság szocialista elnöke az ülés után telefonos sajtótájékoztatóján az MTI-nek elmondta: az ülésen arra hívta fel a figyelmet, hogy a szolgáltatók „nagyságukkal, erejükkel„ speciális helyzetben vannak a magyar piacon, amivel komoly felelősség jár. A képviselő azt kifogásolta, hogy a szerződéskötéskor aláírandó hűségnyilatkozattal a szolgáltatók kemény feltételekkel próbálják az ügyfeleket „magukhoz kötni”, pedig a fogyasztói érdekeknek jobban kellene érvényesülniük. Ugyanakkor kiemelte: a fogyasztóvédelmi panaszoknál kevés a mobilszolgáltatókkal kapcsolatos kifogás.

A kábelszolgáltatók esetében a versenyt hiányolta az MSZP-s bizottsági elnök. Véleménye szerint a szolgáltatók műsorcsomagjait kellene jobban „tagolni„ azért, hogy az alacsonyabb jövedelműek számára is minél elérhetőbbek legyenek, illetve hogy a vásárlók ne kényszerüljenek a csomagban olyan csatornát is megvásárolni, amelyet feleslegesnek ítélnek.

A digitális átállásról szóló törvény, amelyet hétfőn fogadott el a parlament, rövid időn belül komoly versenyhelyzetet teremt a szolgáltatók piacán – mutatott rá Alexa György, hozzátéve, ez önmagában – „külső beavatkozás nélkül” – is változást eredményez majd. A törvény megteremti a jogi feltételeit annak, hogy 2011. december 31-vel megtörténjen az átállás az analógról a digitális műsorterjesztésre.

Koszorús László (Fidesz), a bizottság alelnöke a hűségnyilatkozatokra, a szolgáltató által kezdeményezett egyoldalú szerződésmódosításra, illetve a telefonos ügyfélszolgáltatásokra utalva az MTI-nek arról beszélt, hogy a szabályozás a fogyasztó szempontjából jelenleg hátrányos, s ezen változtatni kell.

A kábelszolgáltatók eljárásával kapcsolatban elmondta: az előfizetők nem választhatják meg, hogy milyen csatornák kerüljenek be a csomagokba, ráadásul míg ők nem, a szolgáltatók változtathatnak a műsorcsomagokon, ami nagy problémát jelent.
Hozzátette: a Fidesz ősszel törvénymódosítást kezdeményez azért, hogy változtatni lehessen a hűségnyilatkozaton, az egyoldalú szerződésen, a telefonos ügyfélszolgálat feltételein, illetve a programcsomag-választáson.

(MTI)