Nem tudják kijavítani pénteken a T-mobile-hálózat hibáját

A T-mobile-hálózat országos leállását egy karbantartás közben történt hibás szoftverfrissítés okozhatta – írta pénteken a Technet.hu. Váratlan szoftverprobléma okozta a hívásfogadási gondokat a Telekom mobilhálózatában pénteken – közölte a szolgáltató az MTI-vel.

A portál úgy értesült, hogy a hibát a szolgáltató nem tudja péntekre kijavítani. A portál beszámolója szerint van, akinek a harmincas hálózatba behozott, de 70-es, 20-as számokkal kezdődő száma hibátlanul működik és észrevehetetlen volt a hiba. Információik szerint a mobilnet zökkenőmentesen működik, az SMS-ek küldése és fogadása azonban nem probléma nélküli.

A Technet.hu szerint „a vonal többféle hibajelenséget produkál, vagy süket, vagy statikus zaj szűrődik be, de olyan is előfordul, hogy azt halljuk: a hívott szám átmenetileg nem elérhető. A T-Mobile sem tud túl sok felvilágosítással szolgálni. Egyelőre annyit tudni, hogy a hiba országos és nagyon véletlenszerű.”

Péntek reggel óta bizonytalan a T-Mobile szolgáltatása. A cég eddig nem adott hivatalos tájékoztatást a hiba mértékéről, illetve arról, hogy várhatóan mikor áll helyre a szolgáltatás.

Kötbér illleti négy óra után az ügyfeleket

A T-Mobile közleménye szerint pénteken a Magyar Telekom mobil-előfizetéssel rendelkező ügyfelei jelentős részének hálózaton belüli hívásai sikertelenek voltak, az előfizetők azt tapasztalták, hogy a hívott fél nem elérhető, ki van kapcsolva, vagy a hangposta jelentkezik. Az elsősorban a hálózaton belüli hívásindításokat érintő, és a jelzett időtartamban fennálló zavart egy éjszakai, előre tervezett munka során keletkezett váratlan szoftverprobléma okozta. Ennek észlelését követően a rendszerszállítóval közösen még éjjel azonnal megkezdődött a hibaelhárítás, amelynek eredményeként a szolgáltatás fokozatosan áll helyre.

Márton György, a Nemzeti Hírközlési Hatóság (NHH) szóvivője elmondta: ha és amennyiben a szolgáltatás szüneteltetése meghaladja a négy órát, akkor az ügyfeleket kötbér illeti. Ez az előző hathavi forgalom egy napra vetített részének nyolcszorosa – tette hozzá. Ez vonatkozik a feltöltőkártyás (prepaid) ügyfelekre is. Az NHH októberi adatai szerint 11,696 millió mobilos ügyfél volt Magyarországon, ennek 44,28 százaléka volt T-Mobile-előfizető, ami csaknem 5,2 millió.

(MTI)