ISDN a miskolci városházán

A Miskolci Polgármesteri Hivatal munkáját új, ügyfélcentrikus telekommunikációs rendszer segíti. A Matávcom által megvalósított megoldás hozzájárul a gyors és szakszerû ügyintézéshez, és csökkenti az önkormányzat, illetve az önkormányzattal kapcsolatban álló lakosság telefonálásra fordított költségeit. A telekommunikációs rendszer rekonstrukciójának hátterében a miskolci városháza és a Matávcom hosszú évek óta tartó partneri kapcsolatban áll. A telekommunikációs rendszer kialakítását alapvetôen meghatározta a polgármesteri hivatal területi tagoltsága (négy különálló épületben való elhelyezkedése).
A korábbi idôszakban ezeket az épületeket egymástól függetlenül mûködô, hagyományos elektronikus, EP típusú alközpontok szolgálták ki, melyek mûszaki korlátaik miatt nem támogatták kellôen a hivatal ügyfélcentrikus kiszolgálását. A megvalósított modern rendszer egységesen szolgálja ki a hivatal négy épületét, így annak összes szervezete között intelligens és ingyenes telefonálási lehetôséget biztosít. A rendszer lehetôséget nyújt még a hívás típusához illeszkedô szolgáltató kiválasztására, ezáltal jelentôsen csökkentve a mobil irányú hívások költségeit.
A Matávcom a polgármesteri hivatal telefonálási szokásait, forgalmát és annak irányultságát is figyelembe véve alakította ki az ISDN-rendszert. A kiépített Bosch Integral 33xE rendszer ötszáznyolcvan munkahelyen biztosítja a polgármesteri hivatal hatékony mûködéséhez elengedhetetlen olyan szolgáltatásokat, mint a hangposta, díjszámláló rendszer, adatátvitel, hívásátirányítás, közvetlen beválasztás stb. A rendszer rugalmassága lehetôvé teszi az újonnan kialakított okmányiroda telekommunikációs szempontból történô integrálását is.
Az analóg vonalak ISDN30-ra történô cseréje lehetôvé tette a Matáv által biztosított szolgáltatások és széles körû kedvezmények kihasználását. A Matáv ISDN fôvonali, illetve a Matávcom ISDN alközponti szolgáltatása segítségével Miskolc város lakossága, a polgármesteri hivatal ügyfelei közvetlenül és az eddigieknél gyorsabban el tudják érni a hivatal ügyintézôit.