Elemzik a panaszokat a fogyasztóvédelemnél

Az elmúlt években országos szinten egyre emelkedik a fogyasztóvédelmi felügyelőségekhez beérkezett panaszok száma, ezek kivizsgálása kimeríti a szervezet kapacitását, ezért az eljárások sokszor hiányosak. A panaszok jelentős része nem is tartozik a fogyasztóvédelem hatáskörébe. A mai rendszerben a hivatal nem eléggé hatékony, a panaszosok többsége pedig elégedetlen. A Pest Megyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség éppen ezért újszerű gyakorlatot szeretne bevezetni a közeljövőben. A tervek szerint a nem hatáskörükbe tartozó ügyeket civil szervezetek bevonásával oldanák meg.