Elismerések bankoknak

Tíz, lakossági ügyfelei számára az interneten is szolgáltató magyarországi bank közül hat vezetői érezték úgy, hogy méltók lehetnek az Index.hu Rt., a Nemzetközi Bankárképző Központ és a Hewlett-Packard Magyarország Kft. által meghirdetett „Az év internetes bankja Magyarországon 2001” címre, és beadták pályázatukat. A CIB Bank, a Citibank, HBW Expressz Takarékszövetkezet, az Inter-Európa Bank, a Kereskedelmi és Hitelbank, valamint az OTP Bank anyagát áttanulmányozva az egy évig (a következő pályázat végéig?) használható címet az OTPdirektnek ítélték oda. Az OTPdirekt az internetet a zsűri szerint láthatóan stratégiai fontosságú iránynak tekinti, a lakossági folyószámlához kapcsolható minden internetes szolgáltatás ott van nála a palettán.
Emellett járulékos szolgáltatásai között virtuális bankkártyát is kínál, és számos kedvezményt nyújtva csábítja az internetre a folyószámla-tulajdonosokat. (Díjmentes szolgáltatás, egy kezdő időszakra ingyenes internet-hozzáférés stb.)
A „Legígéretesebb internetes bank” címmel díjazott CIB Bank szolgáltatásáé a legkompaktabb kezelői felület és a legkellemesebb felhasználói környezet: a menük felépítése logikus, könnyen áttekinthető, minden alapvető szolgáltatás egyszerűen elérhető. A bank ügyfélszolgálata gyors, rugalmas.
A „Legjobb technikai környezet” különdíjat elnyerő HBW Express megoldása teljesen platformfüggetlen, technológiája egyszerű, műszakilag kiemelkedő. Széles szolgáltatásválasztéka mellett kiváló automatizálási lehetőségeket is kínál: rendszeresített átutalásokra és partneradatbázis létesítésére is van rajta lehetőség. Minden benyújtott pályázatban talált a zsűri egyedi megoldást, kiegészítő szolgáltatást. A K&H Bank aktív kártyája és a mobiltelefonos alkalmazásokhoz való kapcsolódás kiváló lehetőség a lakossági ügyfelek számára. A Citibank szolgáltatása platform- és böngészőfüggetlen.
Csepi Lajos zsűritag, az Index vezérigazgatója feltételezi, hogy az internetezők többsége abszurdnak tartja, hogy 2001-ben is sorba kellett állnia a pénzintézetekben vagy postákon, hogy egy papírfecnin átutalásokat adjon le, amelyeket aztán majd valaki bepötyög egy számítógépbe. Szerinte az internetes banki szolgáltatásnál kevés értelmesebb és kényelmesebb alkalmazása létezik a világhálónak. Plájás Gábor, a HP vezető konzulense az értékelt megoldások döntő többségét magas színvonalúnak, megbízható technikai háttérrel és rendszerműködéssel rendelkezőnek találja, és külön fontosnak tartja a banki alkalmazásoknál a megfelelő biztonsági környezetet, hiszen az internetes banki tranzakciók, szolgáltatások bővítésével és az azokat használók számának növekedésével együtt erősödik a külső beavatkozások, támadások veszélye. Mivel pénzről van szó, bizalmat számukra csak stabilan működő, megfelelő védelemmel és műszaki megoldásokkal kialakított rendszer szerezhet.
Király Júlia, a Nemzetközi Bankárképző Központ igazgatója úgy látja, hogy az internetes banki szolgáltatások köre és a lakossági ügyfelek igényei egyelőre szinkronban vannak, hiszen mindkét fél tanulja a dolgot. Az előrelépéshez azonban arra van szükség, hogy a bankok az igényekből kiindulva alakítsák a szolgáltatáscsomagokat és azok megjelenítését, mintegy eligazítva az ügyfelet az egyes szükségletekhez tartozó banki műveletek között.
ÉLESBEN A K&H E-BANKJA
A magyar piacon e-bank néven működő lakossági internetes bankfiókjában elsőként vezette be a K&H az aktív kártyás, nyilvános-titkos kulcspáron alapuló ügyfél-azonosítást. A megoldásba funkcionálisan is beépül a digitális aláírás. A virtuális bankfiókban számlavezetési szolgáltatások vehetők igénybe, lekérdezhető az egyenleg, a számlatörténet, átutalások indíthatók, megváltoztatható a bankkártya felvételi határa. A megvalósításban a K&H partnerei között ott volt a Matáv, amely még 2000 év elején vállalta egy pilot program kidolgozását. Majd belépett szolgáltatóként a Matávnettel (ma Axelero), és 2000 decemberében megkezdődött az e-bank — korlátozott ügyfélkörre kiterjedő — próbaüzeme. A bejelentkezéseket fogadó világháló-állomást az Axelero üzemelteti, az alkalmazásokat a T﷓Systems Unisoftver fejlesztette. Beszállító még a szintén Matáv-érdekeltségű Cardnet, ők az Oberthur féle kártyákat és az ActiveCard kártyaolvasókat szállítják. A projekt komplex koordinálását a Kereskedelmi és Hitelbank Rt. szakemberei végezték.