Zavar a kötelező körül

Minden bizonnyal hamar állást foglal a pénzügyi felügyelet a Netrisk-ügyben. Az on-line biztosítási brókercég közreműködésével felmondott gépjármű-biztosításukat ugyanis a biztosítók nem tartják érvényesnek. Egyfelől alaki, másfelől tartalmi problémák miatt. Az érintett tízezer ügyfél nem tudja, hová fizessen.

Tízezer biztosítási ügyfél helyzete vált bizonytalanná. Azoké, akik a Netrisk on-line biztosítási brókercég közreműködésével mondták fel meglévő kötelező gépjármű-biztosításukat. A biztosítók közölték a Netriskkel, nem tartják érvényesnek azokat a kötelező biztosítás felmondásokat, amelyeket az alkuszcég adott be hozzájuk az ügyfelek nevében. Így jelenleg az ügyfelek nem tudják, melyik társaságnak fizessék meg a kötelezőjük díját, s ha emiatt elmarad a befizetés, bónuszukat is elveszthetik.
Egyes vélemények szerint a felmondás alakilag és tartalmilag sem volt megfelelő, hiszen a brókercég csak az ügyfél faxon elküldött nyilatkozatát nyújtotta be a társaságoknak. A polgári törvénykönyv előírja, hogy képviselő útján kezdeményezett felmondáskor az eredeti aláírással ellátott dokumentummal is rendelkeznie kell a közvetítőnek.
Lantos Lóránt, a Netrisk internetes üzletágának vezetője elmondta: érdekes módon azt sosem kifogásolták a biztosítók, ha ily módon új szerződőt vittek hozzájuk. Most viszont attól félnek, hogy jelentős forgalomtól esnek el. Cégük statisztikája szerint a kötelező biztosítás átlagos díja 37 ezer forint, s akik biztosítót váltottak, azok átlagban tízezer forinttal kevesebbet fizetnek. Lantos aláhúzta: a kérdésről három ügyvédi iroda állásfoglalást is kikérték. Mivel a polgári törvénykönyv elavult, s nem nevesíti külön a faxot, ám elfogadottnak tekinti a távgépírón váltott szöveget. Lantos szerint ezért a fax is elfogadható. A szakember kérdésként fogalmazta meg, hogy ha a fax nem alkalmazható, akkor a biztosítók miért fogadták el azt mégis az ügyfelektől. Hozzátette: a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének (PSZÁF) mielőbbi állásfoglalására várnak, ám addig is megkeresik ügyfeleiket, hogy azok írásban megerősítsék korábbi nyilatkozatukat. Kálózdi Tamás, az Allianz Hungária Biztosító Rt. vezérigazgató-helyettese ismertette: a PSZÁF-től nem azért kérnek állásfoglalást, mert nem akarják elfogadni a faxos felmondást, hanem azért, mert a Netrisk esetében nem derül ki pontosan mire vonatkozik a megbízás.
A faxos szerződéslemondás egyébként felvet egy másik problémát is: ezt ugyanis akár „kitolás” jelleggel is alkalmazhatják az ügyfelek jóakarói. A biztosítóknak ugyanis nincs kapacitása a szerződés, valamint a felmondás aláírásának grafológia egybevetésére. Igaz a díjfizetés mellett a szerződés nem szűnik meg, ám a helyzet rendezése utánajárást igényel. A probléma nem érinti a biztosítás.hu ügyfeleit, hiszen e közvetítő eleve a valódi, nem faxolt aláírással nyújtotta be a dokumentumokat.