Már most akcióznak az utaztatók

Egyiptomi nyaralás hatvanezer forintért; Tunézia fillérekért, illetékfizetés nélkül; egyet fizet, kettőt kap akció. Szokatlanul csábító ajánlatokkal bombáznak az utazási irodák, azonban nem árt tudni: válságos időket élünk, ami az utaztatókat is gyilkos árversenyre kényszeríti, s ugyan még csak a szezon kezdetén járunk, máris több szolgáltató jutott csődbe, mint eddig valaha.

Rendszeres átverések a Penny Marketnél. Megint átverte vásárlóit a Penny Market, amiért ezúttal százmillió forintos bírságot kell fizetnie – közölte tegnap a Gazdasági Versenyhivatal (GVH). A hivatali eljárás során ugyanis kiderült, hogy a 165 üzletből álló diszkontlánc tavaly augusztus és október között meghirdetett akciós áraival alaposan és rendszeresen félrevezette a fogyasztókat, mert gyakran előfordult, hogy a reklámárhoz képest a vevőknek többet kellett fizetniük egy-egy termékért a pénztárnál. A hivatal ráadásul megállapította: nem egyedi hibáról volt szó, hanem egy olyan rendszerhibáról, amelyik bármikor, bármelyik Penny üzletben, bármilyen akciós termék kapcsán előjöhetett. A vizsgálat során az is kiderült, hogy a lánc több üzletében egy időben önkényesen többféle árat is alkalmaztak ugyanazon akciós termékekre, ami törvénysértő, és kimeríti a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat fogalmát. A piac jelentős szereplőjének tartott Penny Market Kereskedelmi Kft. ráadásul a hivatal tájékoztatása szerint különös visszaesőnek minősül, hiszen hasonló ügyben korábban már elmarasztalták, így pontosan tudnia kellett volna, hogyan kell jogszerűen eljárni az akciókkal. A Penny Market mindezek ellenére a megtévesztő reklámokat széles körben alkalmazta, több akcióban és több héten keresztül, ráadásul az átverés nagyszámú, vagyis mintegy 146-féle terméket érintett.

Veszélyes szezon előtt állunk – vallják a lapunk által megkérdezett utazási irodák képviselői, utalva arra, hogy a gazdasági válság kirobbanása óta alaposan átrendeződött a turisztikai piac, és vészesen csökken idehaza a fizetőképes kereslet. Így például a korábban utazási irodák segítségével utazó nagyobb csoportok, iskolák ma már az interneten közvetlenül foglalják le szállásukat, és a nagy cégek is sorra mondják le az eddig biztos programjaikat: elmaradtak a szokásos útfoglalások, csapatépítő tréningek, jutalomtúrák, és egyre kevesebb megrendelés érkezik komolyabb konferenciákra, üzleti események megszervezésére is. Mindez komoly bevételkiesést jelent az utazásszervezőknek, emiatt már most durva árversenyben próbálják megnyerni maguknak a nyáron külföldi kiruccanásra készülő családokat. Óvatosságra intő jel, hogy sorra dőlnek be a gyenge tőkeerejű, szezonról szezonra tengődő kisebb cégek. Idén eddig harminc körül van azok száma, akik visszaadták engedélyüket a Magyar Kereskedelmi és Engedélyezési Hivatalnak, s szakértők szerint a hivatalosan jegyzett 1200 utazási iroda 80 százaléka van veszélyben, mivel ezek jellemzően mikrovállalkozásként működő cégek, amelyek egyre nehezebben tudják kigazdálkodni a lemorzsolódott utasok miatti bevételhiányt. Legutóbb a veszprémi Sirius Travel hagyta cserben indulásra váró utasait, mivel a meghirdetett időpontban nem indította el buszait Krakkóba, pedig az útra több utas előre kifizette a részvételt. A Biztositas.hu internetes oldal húsz legnagyobb magyarországi utazási iroda megkérdezésével készített felmérése szerint ugyanakkor a korábbi évek gyakorlatától eltérően idén az egyéni utazók is óvatosabbak lettek, ugyanis jobban megnézik, mire költik a pénzt, emiatt külföldi nyaralásukat csak két-három héttel kiutazásuk előtt véglegesítik. Mindez komoly dilemma elé állítja az utazásszervezőket, akiket a gyenge forint is nehéz helyzetbe hoz, mivel kiszámíthatatlan, hogy egy most lefoglalt nyaralás díja később mennyiben változik az árfolyamveszteség miatt. A legtöbb akciós ajánlat mögött tehát az irodatulajdonosok azon igyekezete áll, nehogy a nyakukon maradjon az előre lekötött külföldi szállás, csődközelbe sodorva a vállalkozást.
A fogyasztók már korábban is számos buktatóval találkoztak utazásaik során, az idei túlélésért folytatott versenyben azonban nem árt fokozottabban figyelni a nyaralás kiválasztásakor. Ebben segíti az utasokat az a 2008 végén elfogadott kormányrendelet, amely az utazási szerződéssel kapcsolatos jogi kérdéseket szabályozza úgy, hogy számos gyakran előforduló esetről konkrétan foglal állást – közölte Morvay György, az Európai Fogyasztói Központ (EFK) igazgatója. Pontosították például a prospektusokban lévő illusztrációk kérdését, hiszen gyakran előfordul, hogy a külföldre érkező turista csak a helyszínen szembesül azzal, miszerint az irodában fénykép alapján lefoglalt szállás a valóságban nem ugyanaz, illetve nem a megrendelt szolgáltatást kapja. Jó tudni, hogy ilyenkor az utaztató köteles helyettesítő szállást vagy szolgáltatást nyújtani az utasnak, amit ha ő nem fogad el, akkor az irodának saját költségén kell haza vagy más célországba szállíttatnia, az árkülönbözetet pedig visszafizetnie – szögezi le az EFK. Minden esetben vetessünk vagy vegyünk fel jegyzőkönyvet, amelyet érdemes fotókkal illusztrálni, és adjuk azt át az iroda képviselőjének. Ha ez nem lehetséges, írassuk alá a dokumentumot utastársainkkal – tájékoztatott a teendőkről Morvay György, hangsúlyozva: amint az utas jelezte a panaszt, onnantól a felelősség az irodát terheli.