Uniós jó tanácsok légi utasoknak

Közreadta az Európai Unió a légi utasoknak szánt tanácsait, illetve tájékoztatást adott a jogaikról. Az első javaslat szerint még a repülőtérre utazás előtt ellenőrizzük az indulási időt, ugyanis az változhat. Ha járatunkat törlik, vagy több mint ötórás késés várható, akkor kérjük a fel nem használt jegy költségének teljes megtérítését vagy azt, hogy a lehető legrövidebb időn belül vigyenek bennünket a végső rendeltetési helyre. Ilyen esetekben a légitársaságnak kell gondoskodnia az ételről, italról, távközlési eszközökről és éjjeli szállásról, ha erre szükség van. Ha megtagadják a felszállást, törlik járatunkat vagy több mint háromórás az érkezés utáni késés, úgy 125 és 600 euró közötti kártérítést kell kapnunk a járat távolságától és a késés időtartamától függően.
Ha az utas úgy érzi, hogy a légitársaság nem a szabályok szerint járt el, akkor panasszal élhet a tagország országos hatóságánál, de ugyanez vonatkozik Izlandra, Svájcra és Norvégiára is. Amenynyiben a késés uniós légitársaság miatt következik be, de nem uniós tagországban, az utas az első tranzithelyen vagy az utazás célországában élhet panasszal. Megrongálódott poggyász esetében hét napon belül lehet panasszal élni. Ha a poggyász késve érkezik, akkor a késve átadott csomag átadási idejétől számított 21 napon belül élhetünk panasszal. Bírósághoz pedig az érkezési időponttól számított két éven belül fordulhatunk. Maximálisan 1233 euró kártérítést kaphatunk egy légitársaságtól bőrönd elvesztése vagy sérülése esetén.
Ami a légitársaság internetes helyén feltüntetett árakat illeti, a szabályok e cégeket teljes átláthatóságra kötelezik. A végső árat már az induló oldalon fel kell tüntetni. Biztonsági okból a légi utasok csupán 100 milliliter folyadékot vihetnek magukkal tartókban, de összesen e mennyiség nem haladhatja meg az egy litert. Az Európai Unió légitársaságokat kitilthat légteréből, de ezek az unió területén kívül repülhetnek. A tiltólistát az Air-ban.europa.eu internetes honlapon tekinthetjük meg. Az uniós szabályok ugyancsak rendelkeznek arról, hogy hátrányos helyzetű utasokat nem szabad diszkriminálni. A járat indulása előtt 48 órával azonban értesíteni kell a légitársaságot arról, hogy az utas segítségre szorul.