Ferdinandy Györgyi tájékoztatása szerint a legnagyobb forgalom a XI. kerületi Bartók Béla úti kormányablaknál volt, itt 12 268 ügyfél fordult meg. Az intézmény különlegessége, hogy itt – váltott műszakban – jelnyelvi tolmács is dolgozik. Rajta kívül Budapesten csak egy helyen – a Teve utcai kormányhivatalban – lehet jeltolmács segítségét kérni, ám az ottani munkatársat kérésre egy másik szervezeti egységtől hívják át. A jeltolmács segítségét 2011-ben 32-en vették igénybe.
Elmondta, mind a négy fővárosi kormányablaknak vannak specialitásai ahhoz kapcsolódóan, hogy az intézmény melyik közigazgatási szervvel költözött egy épületbe. Hozzátette: az adott intézmény közelléte miatt a kapcsolódó ügykörök száma is lényegesen magasabb, mint máshol.
A Bartókb Béla úti kormányablaknál így jellemzően családtámogatási ellátásokat igényelnek, a Fiumei úti kormányablaknál nyugdíj-, a Teve utcai ablaknál egészségbiztosítási ügyeket intéznek, míg a Visegrádi utcai hivatalban ügyfélkaput létesítenek, vagy az elveszett igazolványokat pótolják. A főosztályvezető tájékoztatása szerint 2011-ben a legtöbben, 4351-en családi pótlékot igényeltek, anyasági támogatást 3821-an kértek, ügyfélkaput 3782-en nyitottak, és gyermekgondozási segélyt 2815-en kértek.
A „népszerű” eljárások közé tartozott még az egyszerűsített honosítási eljárás megindítása, illetve az új ügykörök október 15-i bevezetése óta a tajkártya és az európai egészségbiztosítási kártya igénylése is.
Konkrét tájékoztatást 17 612 ügyben adtak, míg általános információt további 10 947 ügyben nyújtottak a négy kormányablaknál.
Délután érdemes odamenni
A kormányablakok mindegyike reggel 8 és este 8 között tart nyitva, ám egyelőre időpontfoglalásra nincs lehetőség. Jelezte, az eddigi látogatási adataik alapján délután 3-4 óra után érdemes felkeresni a kormányablakokat, ekkortól ugyanis lényegesen kevesebb ügyfél veszi igénybe a szolgáltatásokat. A főosztályvezető elmondta azt is, hogy az első évben pozitív visszajelzéseket kaptak mind a kulturált megjelenést és ügyfélfogadást, mind az ügyintézők udvarias és segítőkész hozzáállását illetően, valamint a gyors és egyre bővülő ügyintézési lehetőség miatt is.
Arra is felhívta a figyelmet, hogy a kormányablakokat nemcsak az oda rendelt ügyekkel kapcsolatban, hanem bármilyen más közigazgatási ügyben is felkereshetik az érdeklődők. Az ügyintézők részletes tájékoztatást tudnak adni arról, hogy az adott ügyben kihez lehet fordulni, milyen okmányokat kell csatolni, illetve segítséget nyújtanak a nyomtatványok kitöltésében is.
A hivatalokat devizahiteles ügyekkel, ezek között a végtörlesztéssel kapcsolatban is sokan felkeresik, az újabb lehetőségekről, jogszabályi változásokról a Közigazgatási és Igazságügyi Minisztérium folyamatosan tájékoztatja a kormányablakokat.
Kitért arra is, hogy augusztus óta lehetőség van az alaptörvény aláírt, illetve díszpéldányának a megrendelésére is, ezt december végéig 1071-en kérték.
Közölte, ügyintézőik képzése folyamatos, erre azért is szükség van, mert október közepén várhatóan újabb ügykörökkel bővül majd a kormányablakok szolgáltatása.
A kormányhivatalok a legutóbb októberben, 31 újabb ügyfajtával 61-re bővítették ügykörüket, így azóta már tajkártya igénylését vagy őstermelői igazolvány kiváltását célzó kérelmet is be lehet adni, továbbá fogyasztóvédelmi panaszokat, közérdekű bejelentéseket is lehet tenni.
rendőrkapitány
Kóros elmeállapotú nő akart bírót és rendőrkapitányt ölni
A hivatalokat is megfenyegette.
