Sztruhár Gyula tájékoztatása szerint a csak távhős adóssággal rendelkezők a társaság ügyfélszolgálatán is elindíthatják az adósságkezelési támogatásban való részvételt, ugyanis itt külön szakember foglakozik a kérelmezőkkel.
A Komtávhő összesítése szerint a folyamatosan zajló programban a távhőszolgáltatónál 2012 áprilisától 2013 február végéig 137 támogatási megállapodást kötöttek, a bevont hátralék összege 28,5 millió forint volt. Ebben az időszakban 19 szerződést kellett felmondani teljesítés hiánya miatt.
A távhőszolgáltató a családsegítő szolgálat munkájának segítése érdekében az adósságkezelés keretein belül sikeresen befolyt összeg egy százalékával támogatja a szervezetet, a pénzt feladataik ellátásához használhatják fel.
Az önkormányzati tulajdonú Komtávhő Zrt. Tatabányán 23 763 fogyasztót lát el fűtéssel és meleg vízzel, a Tatabánya Fűtőerőmű Kft.-től vásárolt hő felhasználásával. A fűtésre használt energia az erőműben működő, áramot fejlesztő gázmotorok hulladékhőjeként keletkezik.
