A GVH hétfői tájékoztatása szerint a kft. hamisan keltette a hivatalosság látszatát és valótlanul állította reklámjaiban, hogy ingyenesen biztosítja az 1956-os forradalom 60. évfordulója alkalmából kibocsátott emlékérmet a magyarországi lakosoknak. Elhallgatta emellett azt, hogy több termék rendelése esetén termékenként számítja fel a csomagolási és a postázási költségeket – közölték.
A versenyhivatal megállapította, hogy az éremkibocsátó társaság valótlanul sugallta 2014 áprilisától, hogy hivatalos háttérrel rendelkezik, és a különböző érméket népszerűsítő reklámstratégiáját teljes egészében a hivatalosság, az állami elismertség látszatára építette.
Az emlékérem ingyenességével kapcsolatban is megtévesztették a fogyasztókat 2015 februárja és áprilisa között. Egy termék ingyenesként történő reklámozása ugyanis kizárólag az áru birtokbavételével összefüggő elengedhetetlen költségek felszámítását teszi lehetővé, de a vállalkozás olyan költségeket is felszámított csomagolási és postaköltségként, amelyek nem tekinthetők az emlékérem birtokbavételénél elengedhetetlennek – közölte a GVH.
A versenyhivatal megállapítása szerint arról sem nyújtott tájékoztatást a vállalkozás 2011 márciusa és 2016 júliusa között, hogy minden terméknél külön-külön számítja fel a csomagolási és a postaköltséget, ha a fogyasztó egyszerre több terméket rendel.
A GVH súlyosító körülményként értékelte, hogy a jogsértő kereskedelmi gyakorlat intenzív volt és hosszabb ideig tartott, a kampányüzenetek a fogyasztók széles körét érték el, a jogsértő kereskedelmi gyakorlat erőteljesnek minősül az 1956-os érem esetében, mert az ingyenesség ígérete egyértelműen eljutott a fogyasztókhoz, valamint a vállalkozás a jogsértésekkel jelentős gazdasági előnyhöz jutott.
Enyhítő körülményként vette figyelembe ugyanakkor a versenyhivatal, hogy a vállalkozás az 1956-os emlékérem, illetve a csomagolási és postaköltségek kapcsán visszafizette a fogyasztóknak okozott kárt, módosította gyakorlatát és kikérte az önszabályozó reklámtestület véleményét reklámkampányáról.
A GVH korrekciós tényezőként vette figyelembe a bírságösszeg meghatározásánál, hogy a Magyar Éremkibocsátó Kft. ismétlődő jogsértése miatt visszaeső, így a bírság összegét a korábbi jogsértés súlyosságával arányosan növelte – áll a versenyhivatal közleményében.
A Magyar Éremkibocsátó Kft. megalapozatlannak tartja a GVH elmarasztaló határozatát és azzal szemben fellebbez – közölték az MTI megkeresésére.
Az írásos válaszban hangsúlyozták: a versenyhivatal által kifogásolt tévé-reklámfilmmel kapcsolatban az Önszabályozó Reklám Testület etikai bizottsága egyhangúlag úgy foglalt állást, hogy az a hatályos jogszabályok rendelkezéseit és a magyar reklámetikai kódex előírásait nem sérti.
Közlésük szerint a társaságnak az 1956-os emlékérem kibocsátásából nem származott haszna, az érméket ingyenesen biztosította a megrendelőknek. A reklámfilmben és valamennyi marketinganyagon feltüntették, hogy maga az érem ingyenes, az 1490 forintos csomagolási és postaköltséget kellett megtéríteni. Mivel a versenyhivatal előzetes álláspontjából látható volt, hogy a GVH a csomagolási költség továbbhárítását indokolatlannak tartotta, ezért azt a vállalkozás csaknem 30 ezer ügyfélnek visszafizette – jelezték.
A több termék egyszerre történő megrendelése esetén fennálló, rendszerhibából adódó többszörösen felszámított csomagolási és postaköltséget az érintett fogyasztóknak szintén visszatérítette a cég – áll a társaság válaszában.
Közölték azt is, hogy a versenyhivatal által 2014 áprilisában kiszabott 100 millió forintos bírság felülvizsgálata jelenleg a Kúria előtt van, ezzel együtt a társaság az abban kért változtatásokat maradéktalanul végrehajtotta, amelyet a 2015 decemberében lezárult utóvizsgálat során a GVH is elismert.
