Lezárult a kormányhivatali vizsgálat azon két utazásszervező cég esetében, amelyek utasai június végén a Tunisair műszaki hiba miatt előfordult járatkésése miatt 16, illetve 26 órával később tudtak hazajutni Monasztirból, illetve elindulni Budapestről az ottani nyaralásra. A Turizmus.com úgy értesült: a fogyasztóvédelmi eljárás alá vont Taurus Reisen és a Kartago Tours kézhez kapta a hatósági ellenőrzés lezárásáról szóló határozatot, amelyben megállapítják, nem történt jogsértés a késések miatt kialakult helyzetekben az utasok tájékoztatásában. A Magyar Nemzetnek július elején a Kartago Tours ügyvezetője, Füri Mihályné azt jelezte: megítélésük szerint szabályosan jártak el a kinti repülőtéren, ahonnét magyar utasok panaszai érkeztek különböző hírportálokhoz, ebből kerekedett a médiafigyelemmel kísért ügy. Már akkor azon dolgoztak, hogy az unión kívüli repülőtéren is a pórul járt ügyfeleiknek kártérítést harcoljanak ki.
Fotó: Reuters
A fővárosi kormányhivatal rögtön lépett, a vizsgálat gyorsan lezajlott. A turisztikai hírportál szerint a két utazásszervező utastájékoztatási gyakorlata az adott szituációban megfelelt az előírásoknak, ezért a hatóság az ügyet lezárta. Mint megtudták, a Kartago sikeresen közvetített a légitársaság és a hátrányt szenvedő utasok között, így a Budapestről késéssel induló utasoknak a jogszabályban meghatározott 250 euró kártérítést fizet ki a légitársaság, míg a Monasztirból késve hazatérő gép utasai 60 euró kártérítést kapnak. – A kártalanítási procedúrát a Taurus Reisen utasai esetében is megkezdte a Tunisair, a Taurus Reisen pedig az elveszített két éjszaka árát térítette vissza az utasoknak – jelezték.
Szóljon hozzá!
Jelenleg csak a hozzászólások egy kis részét látja. Hozzászóláshoz és a további kommentek megtekintéséhez lépjen be, vagy regisztráljon!