Új szabályok az online közvetítőknek

Az eddigieknél szigorúbb szabályokkal, átláthatóbban kell működniük a vállalkozások és fogyasztók közé ékelődő online közvetítő szolgáltatóknak 2020. július 12-től. Nemrégiben lépett ugyanis hatályba az Európai Unió e kör tevékenységét szabályozó rendelete. Az online közvetítő szolgáltatóknak ennek megfelelően egy éven belül alaposan újra kell gondolniuk, milyen szerződéses feltételekkel működnek, és megfelelő panaszkezelési rendszert is működtetniük kell üzleti partnereiknek.

Az interneten vásárló fogyasztók legtöbbjének talán fel sem tűnik, hogy az általuk kiszemelt áru vagy szolgáltatás a legtöbb esetben az eladótól közvetítő cégeken keresztül jut el hozzájuk.

Ilyen online közvetítő szolgáltatóknak minősülnek például az online kereskedelmi platformok (pl. Amazon, Alibaba), a különféle applikáció­kat kínáló webáruházak (pl. Google Play, iStore), az internetes összehasonlító oldalak (pl. Árukereső.hu, Árgép.hu) és a közösségi médiaplatformok (pl. Facebook, Marketplace). A folyamatokat látva döntött úgy az Európai Unió, hogy rendeletben szabályozza a vállalkozások és az online közvetítő cégek kapcsolatát, méghozzá úgy, hogy az tisztességes és átlátható legyen. A szabályokat azoknak az online közvetítő cégeknek kell alkalmazniuk, amelyek az EU területén működő és uniós polgároknak árut vagy szolgáltatást kínáló üzleti vállalkozásokkal állnak kapcsolatban.