Háromhetes késésekkel számoljon, akinek mostanában dolga van az Elművel, vagy az MVM-mel

Ügyintézési korlátozásokra is készüljön.

Az MVM Next Földgáz ügyfélszolgálati iroda épülete a főváros VIII. kerületében, a Fiumei úton. Fotó: Róka László Forrás: MTVA

Háromhetes csúszást is tapasztalhatnak egyes ügyfelek az Elmű Hálózati Kft. területén az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-től származó villamosenergia-elszámoló számlák érkezésében az ügyfelek, ugyanis egységesíti az informatikai rendszereit az E.ON – írja a Világgazdaság a vállalat közleménye alapján. 

Kifejtik, az E.ON Hungária csoporthoz tartozó Elmű Hálózati Kft. és az E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. ellátási területén élő ügyfelek a júniusi és júliusi hónapokban korlátozásokat tapasztalhatnak az ügyintézésben, például a megszokottnál később kaphatnak számlát, bizonyos ügytípusok esetében hosszabb átfutási idővel számolhatnak – áll az E.ON közleményében. Emellett változnak az Elmű Hálózati Kft. online ügyfélszolgálati elérhetőségei. Emellett átmenetileg az ügyfelek ügyintézési korlátozásokkal is szembesülnek.

Az átállás a Budapesten és Pest vármegye nagy részén működő Elmű Hálózati Kft. minden ügyfelét, míg az E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. ügyfeleit korlátozottan érinti.

Arról is jó, ha tud, hogy június 29-től megszűnik az Elmű Hálózati Kft. ügyfelei által használt online ügyfélszolgálat, valamint  június 20-ától nem lesz elérhető az E.ON-hálózat mobilapplikáció. Az egységesítés után, július 10-étől az E.ON budapesti és Pest vármegyei ügyfelei is az eon.hu/ugyintezes online ügyfélszolgálati oldalon, illetve az E.ON-ügyfélszolgálat applikációban intézhetik ügyeiket.