Az elmúlt évben Németországban soha nem látott számú peres ügy indult a légitársaságok ellen. A Német Bírói Szövetség adatai szerint 2024-ben mintegy 131 ezer keresetet nyújtottak be a bíróságokon, ami hatezerrel több, mint az előző évben. Az utasok többsége kártérítést követel elmaradt vagy jelentősen késő járatok miatt, de előfordulnak szerződéses viták is a csomagokkal kapcsolatban.

Fotó: AFP
Köln vezeti a statisztikákat
A legtöbb keresetet a kölni bíróságon nyújtották be, ahol 41 300 ügyet regisztráltak, ami 11 százalékos növekedést jelent a korábbi évhez képest. Köln egyben a Lufthansa jogi székhelye is, így a légitársaságok elleni perek jelentős része itt összpontosul. Frankfurt és Berlin repülőtereinek joghatósága alá tartozó bíróságok szintén jelentős ügyszámemelkedést tapasztaltak.
A járvány után nőtt az utazási kedv
A szakértők szerint a keresetek számának növekedése összefüggésben áll az utazási kedv fellendülésével a COVID–19 világjárvány után. Az utasok egyre inkább tisztában vannak jogaikkal, és nem haboznak bíróságra terelni a kártérítési követeléseiket. A Németországban működő fogyasztóvédelmi szervezetek adatai szerint az esetek 84 százaléka a légitársaságokkal kapcsolatos panaszokról szól, és ezek közül a legtöbb ügy az elmúlt évben sikeresen lezárult.
Németország légitársaságai sok problémával küzdenek
A légiközlekedési ágazat 2024-ben számos kihívással nézett szembe: a gyakori sztrájkok, az extrém időjárási viszonyok és az IT-rendszerek meghibásodása mind hozzájárultak a járattörlések és késések magas számához. A panaszok többsége ezekhez a problémákhoz kapcsolódik, amelyek az utasoknak jelentős anyagi és időveszteséget okoztak.
Bevetik a mesterséges intelligenciát
A német igazságszolgáltatás mesterséges intelligenciát próbál alkalmazni a perek gyorsabb feldolgozása érdekében.
Az új technológia lehetővé teszi, hogy a rendszer másodpercek alatt elemezze a hasonló bírósági ítéleteket, azonosítsa a követelések jogalapját, és javaslatokat tegyen a döntésekre.
Bár a szoftver egyelőre kísérleti fázisban van, a cél az, hogy csökkentse a bírók és a jogászok terheit a tömeges keresetek elbírálásában.