A 216-os járat a Dulles Nemzetközi Repülőtérről indult nem sokkal 17:30 után, és körülbelül két órával később a bostoni Logan Nemzetközi Repülőtérre irányították át. A Szövetségi Légügyi Hivatal (FAA) tájékoztatása szerint a személyzet madárral való lehetséges ütközésről és füstről számolt be. A repülő így nem folytathatta az útját.

A repülő biztonságosan landolt
Az illetékesek később megerősítették a CBS Newsnak, hogy madárral történt ütközés, és hogy a repülőgép biztonságosan landolt. A British Airways szóvivője szerint mérnökök fogják megvizsgálni a Boeing 777-es repülőgépet.