Ha mozog az ügyfél

„Olyan megbízható mobilportál-szolgáltatást akartunk kidolgozni, amely valami egészen újat nyújt mind vállalati, mind egyéni előfizetőinknek. A HP IOE termékeivel hihetetlen gyorsasággal sikerült a portál szolgáltatásait beindítani.”
Christoph Maier, a Swisscom Mobile mobil e-business
szolgáltatás fejlesztésért felelős igazgatója


Ma már nem gond elérni valakit, aki éppen egyik helyről a másikra tart. Ott van a zsebében a mobiltelefon. Ez a lehetőség a kapcsolatfelvételre és kapcsolattartásra nem hagyja hidegen a pénzintézetek vezetőit, akiknek az a feladatuk, hogy minél több szálon magukhoz kössék az ügyfelet, minél több csatornát találjanak, amelyen ki lehet őt szolgálni. Egyre inkább arra törekszenek tehát, hogy szolgáltatásaikat összekapcsolják a rádiótelefonnal mint kommunikációs eszközzel, illetve idővel arra is lehetőséget adjanak ügyfeleiknek, hogy ügyeiket ezen a csatornán is intézhessék. Sok más alkalmazás, internetes és mobilszolgáltatás megindítása mellett a mobilinternetes bankszámla létrehozásában is kulcsszerepet játszhat a Netaction programkészlet, amelyet szoktak a HP e-Services lelkének is nevezni. A HP Netaction centrumát — az internetes működtetési környezetet — az IOE-t alkotó köztesszoftverek adják: a J2EE szabványnak megfelelő Java és XML adatállományokkal, eljárásokkal dolgozó HP Application Server, avagy alkalmazáskiszolgáló, a világhálós szolgáltatások gyors fejlesztését segítő HP Web Services keretrendszer, a folyamatkezelő és alkalmazásintegráló HP Process Manager, valamint a háttérrendszerekhez szabványosan csatlakozni képes Hp-Insevo adapterek. Egy nagyvállalati IOE-ben minden, a gazdasági folyamatokkal kapcsolatos informatikai tevékenység összefogható. Lehet az akármilyen heterogén rendszer, lehetnek sokféle nyelven írott, sokféle adatbázis-kezelőre támaszkodó alkalmazások, az IOE-vel megvalósítható az integrációjuk, a világhálós vagy éppen a mobilinternetes hozzáférésük. De új alkalmazások is készíthetők a Netaction előre elkészített, tesztelt csomagjainak felhasználásával. Ilyen előre elkészített alkalmazáscsomag a HP mobilportál-megoldása, a Mobile Portal Solution is. A készlet tartalmazza mindazon eljárásokat, szoftvereket, speciális csatolókat, amelyek egy mobilportál építéséhez, üzemeltetéséhez szükségesek. A mobilportál, amit ezzel helyeznek üzembe, természetesen egy célirányos alkalmazásokat működtető internetes világháló-állomás lesz, amely azonban a bárhonnan, bármikor elérhetőség ideáljának megfelelően automatikusan felismeri, hogy honnan jön a megkeresés — zsebszámítógépről, digitális személyititkár-gépről, WAP-os telefonról vagy éppen egy sima böngészőről —, és ennek megfelelően formázza meg a választ.
A már sok helyen, például a Swisscom Mobile Portalján is kipróbálható funkciókon — személyes paraméterek beállítása, ügyfélkezelés, belépési azonosító- és jogosultságkezelés, SMS-küldés lehetősége — kívül a HP Mobile Portal előre elkészített alkalmazásokat tartalmaz, közöttük a mobilkereskedelemhez és persze pénzügyi szolgáltatásokhoz egyaránt szükséges SSL titkosítású üzenetváltást, helyfüggő tartalomválasztást, ami jól jöhet például egy ATM kezelésekor.
A HP üzenetkezelő a Java Message Service (JMS) specifikációnak megfelelően teszi lehetővé az aszinkron üzenetváltást, és JCA adaptereivel képes kapcsolódni a különféle ügyviteli rendszerekhez, adatbázisokhoz — tehát például egy bank folyószámlarendszeréhez.
A magyarországi ING-NN-nél már és egy másik pénzintezetnél hamarosan élvezhetik az ügyfelek a HP mobilportál előnyeit, s ezzel is Európa élvonalában tudhatjuk magunkat, hiszen mostanában zajlott és zajlik többek között a HP és partnerei együtműködésében a biztonságos mobilbanki alkalmazások bevezetése. Az IDC egyik tanulmánya szerint az élvonal Svédországban húzódik, ahol már elérhető volt mobilról az internetes bankok negyvennyolc százaléka. Jó tudni, hogy a HP — amelynek jövőképében már évek óta ott vannak az e-szolgáltatások mint az információs társadalom építőkövei — ingyenesen letölthetővé és használhatóvá tette az alkalmazáskiszolgáló, az Application Server legújabb kiadását. Így is elő kívánja segíteni ennek a korszerű technológiának a gyors terjedését. A mobilalkalmazás fejlesztésében jártasságot kívánók szintén ingyen letölthetnek egy kiegészítő mobilalkalmazást, a HP mobile toolkitet. Érdemes tehát ellátogatni és körülnézni a www.hpmiddleware.com honlapon, ahol e két szoftveren kívül bőséges információ és más ingyenes internetes alkalmazások is találhatók.