A harmadik mobilos hírei

A Vodafone huszonhat hónapos működése alatt 10,8 százalékos részesedést ért el a magyar mobilpiacon, s így ügyfeleinek száma idén január végén meghaladta a félmilliót, s a társaság februárban is dinamikus növekedést ért el. A gyors növekedés hátterében a Vodafone kedvező tarifái állnak. A mobiltelefon-szolgáltatások piacán az év elején bekövetkezett áremelések ellenében a Vodafone 2003-ig garantálja árait legnépszerűbb csomagja esetében.
A Vodafone márkanéven szolgáltató V.R.A.M. Távközlési Rt. 1999. november 30-án kezdte meg működését Magyarországon. Az ezernyolcszáz megahertzen szolgáltató harmadik GSM mobiltársaság az első évben rövid egy hónapos működése alatt húszezer ügyfelet szerzett, majd az első teljes évében előfizetőinek tábora száznyolcvanezerre, illetve 2002 januárjára már félmillióra növekedett. A társaság ez év végén várhatóan közel egymillió ügyfelet mondhat magáénak, s céljai között szerepel a tizenöt százalékos piaci részesedés elérése s az év végéig az EBITDA (pénzforgalmi többlet: kamat és adófizetés, értékcsökkenés és tőketörlesztés előtti eredmény) pozitív működés megalapozása.
„A Vodafone egyik legfontosabb célja az EBITDA-szint stabilizálása és pozitívba fordítása. Terveink között kezdettől fogva szerepel, hogy a működés elindulásától számított három éven belül legyen olyan hónap, amelyben már pozitív a Vodafone” — mondta el Vitai Attila, a Vodafone vezérigazgatója.
A Vodafone előrejelzése szerint az év végére Magyarországon a lakosság közel hatvan százaléka használ majd mobilkészüléket, s a várhatóan közel egymillió új előfizető harminc százaléka a Vodafone-t választja majd. A társaság ezt az előrejelzését arra alapozza, hogy az ár—érték arányt tekintve jelenleg a Vodafone csomagjai a legkedvezőbbek.
A mobilszolgáltatók februárban jelentették be áremeléseiket, ezzel szemben a Vodafone legnépszerűbb kártyás csomagjának (VitaMAX City) árait egészen 2003. január 1-jéig garantálja. Ezzel a lépéssel annak a piaci elvárásnak kíván megfelelni, amely a harmadik mobilszolgáltató megjelenésekor fogalmazódott meg a kedvező árak biztosításával kapcsolatban.
Piaci elemzések szerint tavaly a VitaMAX City (prepaid) és a Rock ’n’ Roll (postpaid) szolgáltatások vonzották a legtöbb új előfizetőt, az újonnan csatlakozók több mint háromnegyedét.
A feltöltőkártyás VitaMAX Cityt azok választják, akik bármelyik mobilhálózaton belül akarnak olcsón telefonálni. A Vodafone hálózatából más mobilhálózatba irányuló hívások egy díjszegmens kivételével a legjobb tarifát biztosítják, ugyanolyan áron, mint a Vodafone hálózatán belüli hívások esetében. A hálózaton belüli, illetve más mobilhálózatra irányuló hívások csúcsidőben ötvennégy forintért, míg csúcsidőn kívül és hét végén huszonnégy forintos percdíjért vehetők igénybe. A VitaMAX Cityt vásárlók száma növekszik jelenleg a legintenzívebben, hónapról hónapra átlagosan két-három százalékkal.
A előfizetéses ügyfelek számára kialakított Rock ’n’ Roll tarifacsomag Magyarországon egyedülálló, hiszen a beszélgetés csúcsidőn kívül és hálózaton belül nullaforintos percdíjért vehető igénybe.
A Vodafone nemcsak új csomagokkal és kedvezményekkel, hanem saját bolthálózatának fejlesztésével is igyekszik a kedvező tarifák miatt dinamikusan növekvő ügyféltáborát minél színvonalasabban kiszolgálni. A társaság a február 22-én Debrecenben, illetve a február 28-án a budapesti Europark bevásárlóközpontban megnyíló üzletekkel együtt tizenegy boltból álló hálózatát 2002 végéig húszra növeli. Célja az, hogy minden megyeszékhelyen saját bolttal elérhető legyen. A Vodafone bolthálózatának fejlődésétől azt várja, hogy új előfizetőinek jelentős százaléka már ezeken a boltokon keresztül lesz a társaság ügyfele, különösen igaz ez az előfizetéses ügyfelekre.
A Millward Brown Hungary magyarországi piackutató cég felmérése szerint 2001-ben több mint duplájára ugrott azoknak a száma, akik úgy gondolják, hogy megéri a Vodafone-nál vásárolni. A Vodafone szolgáltatásainak erősödő kedvező megítélése szinte minden vizsgált szegmensre igaz volt. Az első és legfontosabb ilyen a kedvező tarifarendszer volt, utána következett a szolgáltatás megbízhatósága és az ügyfélorientált üzletpolitika. A megkérdezettek szintén kiemelték a testre szabható szolgáltatáscsomagok kínálatát és a vállalat innovativitását, amely mind a szolgáltatások kialakítására, mind a marketingtevékenységre vonatkozott. A válaszadók kiemelték a lefedettség javulását, valamint a bolthálózat bővülését is, amely a Vodafone értékesítési hálózatát a tavalyi évben megduplázta, idén a tervek szerint megismétlődik ez a növekedés.
Az ügyfelek elégedettségét tovább erősítheti a Vodafone hálózati lefedettsége. Vitai Attila erről a következőket mondta el: „Eddig több mint kétszázmillió dollárt költöttünk hálózatfejlesztésre, ma közel ezerkétszáz bázisállomásunk van, egy bázisállomás kiépítése kétszáz-kétszázötvenezer dollárba került. Ma már a lakosság csaknem kilencvenöt százaléka a Vodafone saját hálózatán érheti el a szolgáltatást. Folyamatosan bővítünk nemcsak vidéken és a kistelepüléseken, hanem a fővárosban is, hogy a leárnyékolt épületekben is legyen elegendő térerő.”