Némi bizalmatlanság az internetes tranzakciók iránt

A kereskedelmi cégek hetvennyolc százaléka már ma is rendelkezik internetkapcsolattal. Ez az arány 2002 végére várhatóan eléri a kilencven százalékot. Az internetes biztonsági eljárásokra egyre nagyobb figyelmet fordítanak a cégek. Míg jelenleg csak hét százalékuk rendelkezik biztonsági előírásokat rögzítő dokumentummal, addig ez az arány a következő egy évben megötszöröződhet. A kereskedelmi vállalatok beszerzéseiknél elsősorban a beszállítók megbízhatóságát, valamint a jó piacismeretet tartják a legfontosabbnak. Többségük azonban továbbra is bizalmatlan az internetes tranzakciók iránt. Véleményük szerint az állam leginkább beruházási adókedvezményekkel, vissza nem térítendő állami támogatásokkal, valamint kamatmentes és kedvezményes hitelekkel segíthetné elő az internetgazdaság fejlődését. Mindezeket a GKI Gazdaságkutató Rt. — a Webigen Rt.-vel és a Sun Microsystems Magyarországgal együttműködve készített — tavaly év végi felmérése állapította meg a kereskedelmi cégekről.
A vállalatok várakozásait a GKI—Webigen kereskedelmi internethasználati indexben foglalta össze. A konjunktúraindex a magyar gazdaság vizsgált szegmenseinek az internettel és az internetes alkalmazásoknak az üzletmenetre gyakorolt hatásaival kapcsolatos várakozásait számszerűsíti, négy kérdés eredményeit foglalja magában, amelyek az internetes értékesítés és beszerzés várható alakulására, az internetnek a vállalat a vállalat piacára gyakorolt hatására és az internet lehetőségeinek jelenben és jövőben vélt kihasználására vonatkoznak.
A GKI—Webigen kereskedelmi internethasználati index értéke 2001 negyedik negyedévében 4,8 volt, ami mérsékelt növekedés az előző időszakhoz képest. Az index öt negyedéves alakulását tekintve megállapítható, hogy bár a tendenciák mérsékelt csökkenést mutattak a 2001. év folyamán — ez alól csak a negyedik negyedév a kivétel — az index összességében végig a pozitív tartományban mozgott. A vállalatok valójában tehát optimistán szemlélik az internet kihatását a vállalati piacokra, s bár a cégek többsége jelenleg csak kismértékben képes hasznosítani a technika e vívmányából, az internetből származó előnyöket, középtávon mégis bíznak annak piacélénkítő hatásában.
A kereskedelmi vállalatok más vállalati szegmensekhez hasonlóan egyre egyértelműben vallják, hogy a modern gazdaságtól ma már elválaszthatatlanok az olyan újszerű technikai megoldások, mint az internet. Bár a cégek jellemzően amellett foglalnak állást, hogy az internetes alkalmazások ma még nem tesznek lehetővé jelentős erőforrás-megtakarításokat, a negyedik negyedéves mintába került kereskedelmi vállalatoknak hetvennyolc százaléka már ma is rendelkezik internetkapcsolattal. A piaci részesedés megtartásáért és növeléséért folytatott harcban egyik cég sem akar hátrányba kerülni, ezért lassan mindenki megbarátkozik a távkapcsolat e formájával, s keresi a lehetőségeket, hogy középtávon miként juthatna ilyen módon mégis versenyelőnyhöz. A kérdés relevanciáját tükrözi, hogy a következő egy évben a kereskedelmi vállalatok körében az internetpenetráció elérheti a kilencven százalékot. Napjainkban azonban már nemcsak a nagyvállalati kör számára jelent kiváltságot az internethasználat lehetősége. Ma már négyből három mikrovállalkozásnak, a kisvállalatok esetében pedig ötből négynek van lehetősége a világháló böngészésére és internetes alkalmazások futtatására.
A válaszadó cégeknek eddig hét százaléka készített olyan dokumentumot, mely biztonsági előírásokat tartalmaz az internethasználattal kapcsolatban. A jövőben azonban ennek növekedésével lehet számolni, s egy év múlva akár a cégek harmincöt százaléka is rendelkezhet vele. Erre a területre már most is, de várhatóan a közeljövőben is a legnagyobb hangsúlyt a kereskedelmi cégek közül a középvállalatok helyezik.
A biztonság szerepének fokozatos felértékelődését jelzi, hogy a kereskedelmi cégek 2002-ben az előző évinél jóval nagyobb összegeket szánnak az informatikai biztonság megteremtésére. A legnagyobb mértékben a húsz—harminc fő közötti, illetve a háromszáz fő fölötti foglalkoztatotti létszámmal rendelkező vállalatok növelik ilyen irányú kiadásaikat.
Ma már egyre több vállalat használja az internetet a beszerzés területén. Rendelések feladására a vállalatoknak harmincnyolc százaléka, ajánlatkérésre pedig már több mint ötven százaléka használja az internetet.
A stratégiai anyagok beszerzése esetén a kereskedelmi cégek a legfontosabbnak a beszállítók megbízhatóságát, valamint a jó piacismeretet tartották, míg a jó tárgyalókészség és az információtechnológiai eszközök alkalmazása többségüknél nem játszik domináns szerepet. A beszerzés területén az internetes megoldások elterjedésének legfőbb gátja ötből két vállalat esetében a bizalmatlanság az internetes tranzakciók iránt. A vállalatok egyharmada szerint az adott vállalati méret esetében internet alapú beszerzést támogató alkalmazások bevezetése nem lenne költséghatékony. A projektek megtérülését késlelteti, hogy a magas beruházási költségekhez sokszor magas üzemeltetési költségek járulnak. Sok vállalat számára a partnerek felkészültsége és a hiányzó informatikai ismeretek is hátráltatják az elektronikus alkalmazások bevezetését. Összességében bizakodásra adhat okot, hogy a beszerzési problémák megoldódása esetén a vállalatok közel egynegyede biztosan, míg további negyvenhét százaléka valószínűleg vásárolna az interneten keresztül. Ha ehhez hozzáadjuk a bizonytalanok számát, akik jelenleg még egyáltalán nem tudnak dönteni (tizennégy százalék), akkor a potenciális internetes vásárlók köre akár a vállalatok nyolcvan százalékát is jelentheti. 2001 negyedik negyedévében a válaszoló vállalatoknak mindössze három százaléka állította biztosan, hogy semmilyen körülmények között nem vásárolna az interneten keresztül.
A legújabb technológiák elterjesztésében, a hatékony és innovatív alkalmazások meghonosításában az államnak is stratégiai szerepe van. A cégek véleménye szerint az állam leginkább vissza nem térítendő állami támogatással, beruházási adókedvezményekkel, valamint kamatmentes és innovációs hitelekkel segíthetné elő az internetgazdaság fejlődését.
Megállapítható, hogy rövid távon internetes beszerzéseik tekintetében alapvetően optimisták a kereskedelmi cégek. Az ágazat egészét nézve mérsékelt emelkedésre lehet számítani. A legnagyobb növekedési potenciált a kultúr- és elektromos cikkekkel kereskedő vállalatok hordozzák magukban. A tüzelő- és építőanyag, valamint a gyógyszer-kereskedelmi vállalatok a jövőben várhatóan nem változtatnak beszerzési stratégiájukon (jelenleg minimális hányadban használják az internetet ezen a területen, ami nagyrészt a jól bevált beszerzési csatornákhoz való ragaszkodásból, valamint termékeik speciális jellegéből adódik).
(Cikkünk a GKI Gazdaságkutató Rt. felmérésének összefoglalója.)