Biztonsági tanácsadó. Mostantól magyar nyelvű tanácsadó segíti a fogyasztókat, hogy megalapozottabb döntéseket hozhassanak, ha az interneten vásárolnak az Európai Unió határain belül – közölte az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület. A www.efk.hu internetes oldalon lévő vásárlási tanácsadó célja, hogy a fogyasztók információkat szerezhessenek a megbízhatatlan honlapokról, tisztességtelen kereskedőktől, és megismerjék az európai online vásárlással kapcsolatos jogaikat.
Még mindig a kereskedelemben fordul elő a legtöbb fogyasztói panasz. Ezek közt gyakoriak a cipőkkel, bútorokkal, tartós cikkekkel kapcsolatos minőségi kifogások – tudtuk meg a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetségétől (FEOSZ). Vitás ügyek sűrűn előfordulnak az építőiparban is, ezek javarészt új vagy használt lakásokkal kapcsolatosak. Legtöbbször a késedelmes teljesítés miatt emelik fel szavukat a fogyasztók. Egyre többen veszik igénybe a békéltetőtestületek segítségét, bár a FEOSZ-nál úgy látják, még mindig kevesen ismerik ezt az alternatív vitarendezési fórumot. Holott fogyasztói jogvita esetén, ha nem sikerül a kereskedővel, szolgáltatóval rendezni a nézetkülönbségeket, a bírósági út előtt érdemes a békéltetőtestületek segítségét kérni. A vásárlók többsége sokszor bele se vág egy bizonytalan kimenetelű és költséges bírósági eljárásba. A békéltetőtestületek a gazdasági kamarák mellett működnek országszerte, ráadásul bárki fordulhat hozzájuk, ingyen. A békéltetők olyan ügyeket oldanak meg, amelyek az áruk és a szolgáltatások minőségével, biztonságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával és a szerződésekkel kapcsolatosak. Az évek során sikerrel rendeztek sok olyan esetet, amikor például pórul járt utasok követelték kártérítésüket az őket utaztató irodától, vagy amikor összekuporgatott pénzen végzett lakásfelújítással akadt a fogyasztónak problémája.
Létezik egy feketelista is a FEOSZ honlapján (www.feosz.hu), amelyen az állami hatóságokkal együttműködve mind több olyan hazai cég szerepel, amely nem tett eleget a békéltetőtestületek által hozott határozatoknak. Jelenleg 145 gazdálkodó van a listán, ők sorozatosan megsértették a vásárlók jogait.
