Kártérítés jár az utasnak, ha késik a vonat

Kártérítésként a jegy árának negyedét is megkaphatják azok, akiknek szerelvénye egy-két órát késik, és felét, ha a késés a két órát meghaladja. Kártérítésben részesül az is, akinek vonatát törlik a napi menetrendből. A rendelkezés uniószerte tegnap lépett érvénybe.
Az új jogszabály szerint nem érheti diszkrimináció a testi fogyatékosokat az utazásnál, erősíti a vasúton utazók jogát, hogy kártérítést kapjanak, ha poggyászuk elvész vagy megsérül. Ennek felső határa bőröndönként 1285 euró. A rendelkezés értelmében az utasokat a vonat indulása előtt s az utazás alatt is tájékoztatni kell például a várható késésről, meg kell könnyíteni a jegyvásárlást, s gondoskodni kell az állomáson tartózkodók, a vasúton utazók személyes biztonságáról. A tagországok kötelessége a megfelelő panaszkezelő rendszer kiépítése, s az utas független szervhez is nyújthat be panaszt, ha a vasútnál nem érvényesítheti jogait. Kitér arra is a rendelet, hogy a belföldi járatok utasai azonos jogokkal rendelkeznek, mint a nemzetközi járatokon utazók.
A tagállamok maximálisan 15 év haladékot kérhetnek egyes előírások érvényesítéséig.