Félrevezették az ügyfeleket

Érdemes bepanaszolni a fogyasztói csoportokat szervező vállalkozásokat, ha valaki úgy érzi, becsapták. A fogyasztóvédők ugyanis két céget is megbírságoltak ügyfeleik félrevezetése miatt.

Újabb lépést tett a fogyasztói csoportok megszűnése felé a Bács-Kiskun megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége azzal, hogy megbírságolta a Creditswiss Pénzügyi Szolgáltató Kft.-t és az Euromobilien Hungary Kft.-t, mert félrevezették ügyfeleiket. Ritkaság, hogy főnökeire vallott az egyik üzletkötő. A fogyasztói csoportok jellemzően azzal toborozzák ügyfeleiket, hogy akkor is pénzhez jutnak, ha a bankoknál hitelképtelenek. Meghatározott havi összeg fizetése fejében egy nagyobb összeget ígérnek a jelentkezőknek, amit annál gyorsabban megkap, minél nagyobb havi törlesztőrészletet vállal, s minél hamarabb elkezdi annak fizetését. Van azonban, amikor szóban félrevezetik az ügyfeleket, mint a két megbírságolt cégnél is tették.
Azt kellett mondanom, hogy a pénzt a következő hónap 15-ig megkapják – vallotta a Creditswiss egyik üzletkötője, amikor a felügyelőség képviselője megkérdezte, vajon miért gondolta az ügyfél, hogy egy hónapon belül hozzájut az ígért kétmillió forinthoz, ha százezer forint előtörlesztést vállal. (Utóbb bebizonyosodott, az ígéret nem felelt meg a valóságnak.) A cég vezetői arra hivatkoztak, hogy ilyen ígéretet már azért sem tehettek, mert sorsolás útján döntenek, ki kapja meg az igényelt összeget, ráadásul a szerződésben szó sincs fizetési határidőről. A panaszost duplán is félrevezették, hiszen amikor a sorsolásra rákérdezett, azt az információt kapta, ő attól függetlenül pénzhez jut a következő hónapban. A fogyasztóvédelmi hatóság határozatában rámutatott, nem róható fel a panaszosnak, hogy a szerződésben foglaltak ellenére elhitte az üzletkötő tájékoztatását, mert a szerződés nagyon hosszú, s bonyolult nyelven íródott, az átlagos fogyasztónak érthetetlenek a használt fogalmak.
Hasonló eset miatt bírságolták meg az Euromobilien Hungary Kft.-t, amely 1,2 millió forint kifizetésére tett ígéretet egy ügyfelének, ha 66 ezer forint azonnali befizetést követően havi 10 ezer forintot törleszt a cégnek. A vállalkozás azt ígérte, az igényelt összeghez egy, de legrosszabb esetben három hónapon belül hozzájut a kérelmező.