A moratórium ideje alatt azoknál a lakossági ügyfeleknél sem kapcsolják ki az áramot, akiknek számlatartozásuk van. A türelmi idő nem vonatkozik a nem lakossági ügyfelekre, esetükben a társaság ebben az időszakban is a hatályos szabályozás szerint jár el – áll a cég az MTI-hez eljuttatott közleményében.
A moratóriumi időszakot követően az EDF Démász továbbra is több lehetőséget ajánl a nehéz helyzetbe került lakossági fogyasztók számára, hogy megelőzhető legyen az áram kikapcsolása. Ha az ügyfél szociálisan rászoruló, a cég felajánlja az előrefizetős mérés lehetőségét, továbbá évente egyszer – meghatározott feltételek mellett – lehetőség van részletfizetési kedvezményre is.
