A melegszendvics és hamburger alkotóelemei mellett tálalták a fagyasztóban az egér- és a patkánytetemeket, amelyek a hüllők táplálékául szolgáltak – többek között ezt állítja budapesti exZOOtic Café korábbi alkalmazottja. A kávézóban többféle egzotikus állat él, akiket simogathatnak, kezükbe is vehetnek a vendégek, egyfajta „extra szolgáltatásként”. A HVG által megszólított volt dolgozó további részletekről is beszámolt: ezek szerint az ott szaladgáló csüngőhasú malac, illetve a boa is rátámadt már a vendégekre, valamint a gekkó-eutanáziát a fagyasztóban kivitelezték, vagyis a hűtőbe téve ölték meg a beteg állatokat. Az exZOOtic Café korábbi alkalmazottja elégtelen állattartásról és közegészségügyi veszélyhelyzetről is beszélt, állításait fotókkal is igazolta. Az egyik vendég által „cukimuki”-nak titulált szurikáta például eközben éppen elpusztult társát szólítgatta, ami megint csak az állatokhoz való hozzáállás helyességét kérdőjelezi meg.
Többek között véreset vizelő kengururól, bőrbeteg leguánról beszélt a volt dolgozó. Ráadásul szerinte a már megbetegedett állatok kezelése is elmaradt, ami fokozza az állatkínzást. Mindezek mellett nem kell zoológusnak lenni ahhoz, hogy felismerjük az itt tartott állatok közösségének is képtelenségét: „A tengerimalacot többször is a kenguru szájából kellett kiszedni. Nyilván nem ette volna meg, de tartotta a mellső lábaival és harapta” – jegyezte meg az egykori alkalmazott.
Két hete már előkerült ez a téma, mikor a kávézóba ellátogató állatvédők kínzásnak minősítették az állatok szórakoztatóelemként felhasználását, ami egyúttal a higiénia szempontjából is aggályos. Az állatvédők szerint a hely már önmagában sem alkalmas ezeknek az állatoknak a helyes tartására.
Mindezekkel szemben a kávézó Facebook-oldalára vendégcsalogató képeket tettek fel, amelyeken lelkes gyerekek nyakába tették a kígyókat. Erről a volt dolgozó szintén elítélően nyilatkozott: „Amikor én dolgoztam, nem adtam ki ezt az állatot, mert megbízhatatlan, csak a véletlenen múlt, hogy nem történt semmi. De máskor megtették, pedig többször támadott. Akkor pláne, ha a kezünkön érezte például a patkány szagát, ami simán előfordulhatott volna egy gyereknél, ha előtte más állat volt nála.”