Fontos bejelentést tett az egyik nagy magyar bank

Új megoldást vezet be az OTP Bank, hogy olyan településeken is biztosítsa a személyes ügyintézés lehetőségét, ahol nem rendelkezik állandó bankfiókkal. Ezért elindította az OTP Mozgó Bankfiókot, amely Békéscsaba környékén teljesít majd szolgálatot. Az új mozgó bankfiók egy hagyományos kézpénzmentes bankfiókkal azonos szolgáltatási kört kínál az ügyfelek számára.

Az elmúlt években az ügyfelek banki ügyintézési szokásaiban jelentős változások történtek – olvasható a bank közleményében. A rutinjellegű, napi bankolási ügyeiket egyre nagyobb arányban végzik a digitális csatornákon, míg komplex pénzügyi igényeikkel kapcsolatban továbbra is személyesen, fiókokban kérnek segítséget. Ahhoz, hogy az ügyféligényekben bekövetkezett változást megfelelően tudja kezelni a hitelintézet, a fiókhálózatának is alkalmazkodnia kell.

A változó ügyféligényekhez igazodva, fokozatosan új kiszolgálási modellt vezet be az OTP Bank, illetve ezt szem előtt tartva 2020 óta új koncepció mentén újítja fel a bankfiókjait.

Olyan környezet kialakítása a cél, ami támogatja a komplex pénzügyi igényekhez kapcsolódó tanácsadási helyzetek kényelmes, hatékony és diszkrét lebonyolítását. Mára már mintegy hatvan fiók újult meg, a hitelintézet célja pedig az, hogy évente további harmincat alakítson át.

Az OTP Bank az új trendeknek megfelelően vizsgálja, hogy hol jelentkezik nagyobb ügyféligény, ennek eredményeként az elmúlt 12 hónapban öt új helyszínen nyitott fiókot. Az intézkedések célja, hogy nagyobb szolgáltatási palettával, és jobb körülmények között tudja kiszolgálni az ügyfeleket.

A Mozgó Bankfiókban az OTP bankfiókokban megszokott otthonos és modern körülményekkel találkozhatnak az ügyfelek
Fotó: OTP Bank

A most bejelentett „Mozgó Bankfiók” több olyan településen biztosítja az ügyfelek kiszolgálását, ahol a hitelintézet nem tud állandó bankfiókkal jelen lenni, így nem kell átutazniuk más településre, mert helyben el tudják intézni ügyeiket.

Az első OTP Mozgó Bankfiók kezdetben Békéscsaba környékén teljesít majd szolgálatot, Nagyszénás, Medgyesegyháza és Tótkomlós településeken. A szolgáltatás március 5-én indult el – olvasható az Origo cikkében.

Az OTP Bank előre tervezett üzemszünetet tart ebben a hónapban, ami a pénzintézet több szolgáltatását is érinti

Korábbi cikkünkben beszámoltunk arról, hogy az OTP Bank előre figyelmezteti ügyfeleit a márciusi leállásról.

Március 16-án 23 órától március 17-én hajnali 4 óráig a bank jó néhány szolgáltatása nem lesz elérhető.

Szünetelnek a bank alábbi szolgáltatásai

A szünet érinti az internet- és mobilbankolást, az OTPdirektet, az online termékigénylést – köztük a folyószámlát, a személyi kölcsönt, az áruhitelt és az értékpapírszámlát –, de átmenetileg nem működik majd az eBIZ szolgáltatás, az Electra, a SmartBróker, valamint a vámpénztári alkalmazás sem – olvasható az OTP Bank oldalán található felhívásban.

Fontos tudnivaló, hogy a fent jelzett időintervallumban az OTP Bank által kibocsátott bankkártyákkal kezdeményezett internetes fizetések jóváhagyása, illetve az OTP Contact Center számlatörténethez kapcsolódó telefonos szolgáltatása is szünetel.

Borítókép forrása:OTP Bank