A cég Facebook-oldalára tette ki közleményét nem sokkal négy óra után, amelyben azt írják, augusztus 16-ától nem tudják folytatni utazásszervezői tevékenységüket. Az iroda arra hivatkozik, hogy „a magyar utazási piacot öt éve sújtó válság” rendkívüli módon sújtotta a Best Reisent is, valamint nagy veszteségeik keletkeztek az egyiptomi és tunéziai utazások terén. Kiemelték, a szűkülő piac, a csökkenő fizetőképes kereslet, a kiélezett konkurenciaharc és a folyamatos árháború nem teszi lehetővé a gazdaságos működést. A folyamatos működés pénzügyi feltételei már nem biztosíthatók – hangsúlyozták.
Kitértek arra is, az általuk biztosított vagyoni letét összege 1,3 milliárd forint, „amely fedezi a külföldön tartózkodó utasaink hazautaztatását és az el nem utazottak teljes kártérítését. A biztosítótársasággal haladéktalanul felvesszük a kapcsolatot, és minden szükséges információt, adatot, egyéb segítséget megadunk a helyzet megnyugtató rendezéséhez.”
A Magyar Utazásszervezők és Utazásközvetítők Szövetségének (MUISZ) szóvivője szerint a Best Reisen csődjében egyedüli jó hír az, hogy az utazási iroda által biztosított 1,3 milliárd forint vagyoni letét hazai viszonylatban magasnak számít, amely fedezi a külföldön tartózkodó utasaik hazautaztatását és az el nem utazottak teljes kártérítését. Molnár Judit elmondta: a külföldön maradt utasok hazahozatalát a biztosítótársaság, a QBE Insurance (Europe) Limited Magyarországi Fióktelepe intézi; akik nem utaztak el, azoknak az utazás befizetését igazoló papírjaikkal, bizonylataikkal be kell menniük a biztosítócég székhelyére. Molnár Judit úgy tudja, mintegy 350 Best Reisen-utas maradt Egyiptomban, összesen pedig 700 Best Reisennel utazó turista van külföldön.
A Best Reisen tavaly még több mint 6,1 milliárd forintos árbevételt ért el, 2011-es árbevétele 5,95 milliárd forintot tett ki. A tavalyi mérleg szerinti nyeresége 40,45 millió forint volt, 2011-et 56,89 millió forintos veszteséggel zárta.
Az MTI eddigi információi szerint már a cég által üzemeltetett pénteki csarterjáratot sem indították el. Zám Tibor korábban azt ígérte, hogy hivatalos közleményt adnak ki, illetve az utasokat a Best Reisen honlapján értesítik. A Facebook-oldalukon délután négy óráig nem írtak semmit az ügyben, annak ellenére hogy a közösségi portálon több kérdést is kaptak az emberektől a cég jövőjével kapcsolatban. „Becsődöltek? Valaki nyilatkozzon!” – ilyen kérdéseket találni a profiljuk mellett.
A Best Reisen Utazási Iroda Kft. péntek reggeli járata ugyan még elvitte az utasokat az egyiptomi Hurgadába, de a kora esti törökországi járatot már törölték, sok utas már ki sem ment a repülőtérre. Az utazásuk elmaradásáról ott értesülő mintegy 15 utas felháborodva vette tudomásul a történteket. Az MTI úgy tudja, a kora esti járattal 175-en utaztak volna Törökországba; az utazási iroda akit tudott, értesített a járattörlésről. Csizmadia Szilárd, a csarterjáratot üzemeltető Travel Service Kft. képviselője az MTI-nek a repülőtéren azt mondta: a 17.45-re tervezett járat üresen indul a törökországi Antalyába, hogy a Best Reisen kinn nyaraló mintegy 180 utasát hazaszállítsák.
A helyszínen az utazási iroda képviselője nem kívánt nyilatkozni, egy rövid tájékoztatót osztott ki a Törökországba készülő utasoknak. Eszerint sajnálattal értesítik az utasokat, hogy a Best Reisen Utazási Iroda Kft. befejezi utazásszervezői tevékenységét. Azt tanácsolják, hogy az érintettek vegyék fel a kapcsolatot az iroda biztosítójával, a QBE Magyarországgal.
Több, a reptérre érkezett utas is nehezményezte, hogy az utazási iroda péntek délután lévén mostanra bezárt, nem érik el további információért, és a hosszú hétvége miatt majd csak jövő szerdán tudnak intézkedni.
Csizmadia Szilárd, a Travel Service képviselője az MTI-nek elmondta: ők is pénteken kaptak tájékoztatást a Best Reisentől az utazási tevékenység felfüggesztéséről. Jelezte, külföldön nyaraló, a Best Reisen szervezésében kivitt ügyfeleik már érdeklődtek arról, hogyan jutnak majd haza.
Kiemelte: vasárnap, illetve jövő héten kedden és szerdán is indult volna a Best Reisennel közösen üzemeltetett járatuk Egyiptomba és Törökországba. Ezek a gépek üresen indulnak majd el Budapestről, és hazahozzák az iroda már kiutazott ügyfeleit. Mindhárom gép telt házas, vagyis ezzel a három járattal a Best Reisen mintegy 540 utasát hozzák haza – mondta Csizmadia Szilárd. Az utazásszervező gondoskodik a hosszabb időre – például két hétre – kiutaztatott utasok hazahozásáról is, fűzte hozzá a Travel Service képviselője.
A HVG azt írta, megkérdezték a Medina Tours munkatársát – ugyanaz a tulajdonos, mint a Best Reisennél –, aki azt mondta, a külföldön lévő utasokról a biztosító fog gondoskodni. A csarterek le vannak foglalva, mennek az utasokért éppen úgy, mintha a Best Reisen fizetne, csak éppen ezt a biztosító állja – tette hozzá. A Medina munkatársa szerint pénteken egy óra körül derül ki, hogy a Best Reisen leáll. A bejelentésnek szerinte nem volt előzménye, az alkalmazottakat is meglepte – áll a HVG cikkében.
