Az elmúlt öt évben 21 500 fogyasztó kereste igazát a Pénzügyi Békéltető Testületnél – hangzott el a hazai alternatív vitarendezésben érdekelt szervezetek első konferenciájának sajtótájékoztatóján. Kovács Erika, a szervezet elnöke a Magyar Nemzet kérdésére elmondta, 16 500 esetben kérték az adósok a szervezet segítségét a devizahiteles elszámolásban, s már csak 68 esetben nem született döntés. Másodfokú döntési szintre, azaz nem peres bírósági eljárásra 2300 ügy jutott el. Az elnök szavai szerint annak volt esélye igazát bizonyítani, aki megtartotta a törlesztőrészletek befizetéséről szóló bizonylatokat, illetve ismerte a hiteltörténet részletes adatait. Arról nem beszélt Kovács Erika, hogy hány esetben tudta igazát bizonyítani az adós.
Közismert, hogy a törvény értelmében számítási vagy adathiba miatt kezdeményezhették a pénzügyi szolgáltató döntésének felülvizsgálatát az ügyfelek. A jogszabály szerint azonban – a jegybank által összeállított – olyan bonyolult számítási képlettel lehetett csak bizonyítani az adós igazát, amelynek megértése és alkalmazása még pénzügyi szakembereknek sem egyszerű. Így erre az ügyfélnek alig lehetett esélye. Windisch László, a jegybank felügyeleti vezetője kérdésünkre elmondta, nem tartják indokoltnak, hogy a számításokban segítséget nyújtó külön szolgáltatást indítsanak az adósok dolgának megkönnyítése érdekében. Egyrészt, mert az ilyen esetek jó részét a PBT már megtárgyalta, és ma már nem lehet újabb ügyekben a PBT-hez fordulni. Másrészt, mert olyan sokféle konstrukció létezik, és annyi adatra van szükség hozzá, hogy valódi segítséget nem nagyon lehetne nyújtani az ügyfeleknek. A pénzügyi tanácsadó irodáiban azonban a megfelelő papírok megléte esetén kaphatnak segítséget az ügyfelek.
