Az utasok véleménye alapján 2022 után másodszor is Európa legjobb légikikötője lett az utasok szavazatai alapján az idén 75. születésnapját ünneplő Liszt Ferenc nemzetközi repülőtér. A díjat a Repülőterek Nemzetközi Tanácsa (ACI) ítélte oda a Budapest Airportnak.
„Gratulálunk a Liszt Ferenc nemzetközi repülőtér teljes csapatának a Repülőtéri szolgáltatás-minőségi felméréshez kapcsolódó Airport Service Quality (ASQ) Awardson elért figyelemre méltó eredményükhöz!” − kommentálta a díjat Justin Erbacci, az ACI World főigazgatója. Hozzátette: „Az önöké az ügyfélélményben globális szinten az egyik legjobb repülőtér az utasok szavazatai alapján. A továbbiakban is folytassák a minőségfejlesztést!”
Nagy megtiszteltetés és büszkeség számunkra, hogy az utasok ismét a budapesti repülőteret választották Európa legjobbjának. Ez a legfontosabb visszaigazolás, amit kaphatunk, hiszen az utasok valós időben adnak visszajelzést arról, amiért mi nap mint nap dolgozunk
– mondta Francois Berisot, a Budapest Airport vezérigazgatója.
A Budapest Airport minden évben részt vesz a nemzetközi utaselégedettségi felmérésen, amelyben az utasok 37 különböző szempont alapján értékelik a repülőtéri szolgáltatásokat.
2024-ben az utasok általános elégedettségi szintje minden negyedévben meghaladta az ötös skálán a négyes értéket, a legjobbra értékelt kritériumok között pedig rendszeresen szerepelt a biztonsági ellenőrzés gyorsasága és gördülékenysége, a repülőtéri személyzet és a biztonsági ellenőrök udvariassága, valamint a repülőtéri eligazodás.
A felmérést a Repülőterek Nemzetközi Tanácsa végezte, az Amadeus utazástechnológiai vállalat támogatásával. A programban a világ négyszáz repülőterén kérdezték az utasokat a szolgáltatások színvonaláról még a repülőtéri tartózkodásuk során, ezzel biztosítva, hogy friss szempontok alapján tudják értékelni az utasélményt.
