Visszafizet a UPC, ám a Pannon fizettet

Mától módosítja általános szerződési feltételeit a Pannon GSM, s így bruttó 120 forintot számláznak mostantól azoknak, akik papíralapú számlázási rendszerben, vagyis postai úton fizetik be a telefonköltségeket. A „sárga csekkes” ügyfeleken kívül fizetnek azok is, akik személyesen, a Pannon valamely értékesítési pontján rendezik tartozásukat.
Ezt a civil fogyasztóvédők tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatnak tartják, mivel szerintük a szolgáltatók nem számolhatnak pluszpénzt olyanért, ami a szolgáltatás alapvető része, így a számlázásért sem. Számítások szerint a módosítás több mint egymillió embernél jelent évi bruttó 1440 forintos pluszkiadást, s ennek megakadályozására a civil fogyasztóvédők a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnál kezdeményeztek eljárást.
Legutóbb a UPC Magyarország Kft. döntött úgy, hogy bruttó 96 forintot kér el ügyfeleitől a papíralapú számlázásért. A Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetségének (FEOSZ) nyomására azonban ezt a lépést néhány hét alatt visszavonta a cég, sőt, a napokban a FEOSZ lapunkkal közölte: a UPC-fogyasztók által befizetett papíralapú számladíjat az összes előfizető számára a soron következő számlán külön kérés nélkül, automatikusan jóváírja. – Mivel a UPC a papíralapú számladíjra vonatkozó előírásait rövid időn belül visszavonta, s megoldást talált arra, hogy a fogyasztók automatikusan visszakapják a befizetett összeget, reméli a FEOSZ, hogy ez példaértékű lesz a hasonló gyakorlatot folytató szervezetek számára – jelentette ki Kovács Krisztina, a civilek szóvivője.
A Pannon sajtó- és információs igazgatója korábban úgy nyilatkozott: egy Nyugaton már bevált gyakorlatot szeretnének meghonosítani, s az ügyfeleket a kényelmesebb, elektronikus díjfizetésre ösztönözni. A fogyasztóvédők ellenérveire Majorosi Emese elmondta, ők a törvénnyel összhangban nem a számla kiállításáért, hanem annak postán vagy az értékesítési pontokon történő befizetéséért számítják fel a „csekkfeldolgozási adminisztrációs díjat”. A sárga csekkes befizetések esetén a Magyar Posta szabályzata szerint díjat fizet a szolgáltató: a befizetett összeg 3,6 ezrelékét, plusz átutalásonként átlag 80 forintot. Így egy 10 000 forintos csekk postai befizetése 116 forintjába kerül a csekk kibocsátójának.