Webshop néven működik az a feketelista, amelyen olyan internetes kereskedők, vagyis webáruházak szerepelnek, amelyek nem a jogszabályoknak megfelelően működnek, s ily módon sértik a fogyasztók érdekeit. A folyamatosan frissülő listát az a www.panaszfal.hu címen elérhető civil kezdeményezésű fórum hívta életre, amelyet egy éve óriási érdeklődéssel figyelnek a fogyasztók.
– A lista célja nem az üzletek tönkretétele, hanem a fogyasztók tájékoztatása: ne vásároljanak lehetőség szerint olyan helyen, ahol nem törődnek a jogszabályi előírásokkal, a fogyasztók jogaival – mondta el lapunknak Siklósi Máté, a Panaszfal.hu fogyasztóvédelmi portál működtetője.
Érdemes tehát figyelni a feketelistát, mielőtt az internetes vásárlást választjuk. Mivel a virtuális áruházakban nincs mód személyesen meggyőződni a kínált termék minőségéről, a törvény különleges jogokat biztosít a hálón vásárlóknak. Az egyik ilyen jog, hogy a neten kötött szerződéstől indoklás nélkül, nyolc napon belül elállhat a vevő. Fontos tudnivaló, hogy a webáruháznak a bruttó, azaz az áfával növelt árat kell megadnia a termékeknél, s ha fel is tünteti a nettó árat, annak jelölése nem lehet nagyobb, feltűnőbb, mint a bruttó összeg. Az internetes értékesítőknek emellett további adatokat is közölniük kell, a többi mellett a cég adó- és számlaszámát, az üzletvezető nevét, telefonszámát, e-mail címét és postacímét is.
Eközben újszerű kereskedelmi ajánlatra bukkantunk, amely körül újabb tudnivalók merültek fel. Egy műszaki termékeket kínáló üzletlánc óriásplakátján olvasható: a több mint százezerért reklámozott számítógép mellé két év ingyenes jótállási időn túl további egy évnyi garanciát ajánl a kereskedő, pénzért. Megkérdeztük a fogyasztóvédőket, vajon szabályos-e ez a kereskedelmi gyakorlat.
– A kötelező jótállásról szóló kormányrendelet egy évnyi garanciaidőt ír elő a tízezer forintnál drágább tartós fogyasztási cikkek esetén – tudtuk meg az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület jogászától. Eitmann Norbert szerint az, hogy a kereskedő a kétéves ingyenes jótállási időn túl további egy évet ajánl a vásárlónak, de már nem ingyen, az nem károsítja a fogyasztót. Egy éven felül bármennyi pluszidőt adhat a kereskedő, ami inkább üzletpolitikai döntés. A jogász megemlítette: ha a számítógépet gyártó cég eleve hároméves garanciával adja át a kereskedőnek a terméket, és a plusz egy évnyi jótállást így kínálja pénzért a boltos, akkor az mindenképpen szabálytalan gyakorlat. A Panaszfal internetes fórumon akad olyan eset, amikor egy üzletlánc hároméves jótállási idővel adott el egy számítógépet, ami ez időn belül meghibásodott. Ám a vevő hiába ment vissza a kereskedőhöz a hiba javítására, ott mégsem vállalták azt, mivel a meghibásodás a jogszabályban előírt egy éven túl következett be. A fogyasztóvédők szerint ezért minden esetben alaposan tájékozódni kell.
origo.hu
Hogyan lett az energiából fegyver a nagyhatalmak kezében?
