A betegek, főként az idős és/vagy krónikus betegségben szenvedők többsége általában ragaszkodik ahhoz, hogy személyesen találkozzon a kezelő- vagy legalább a háziorvosával. A Covid–19-járvány miatti veszélyhelyzet azonban ennek lehetőségét a minimálisra csökkenti, hiszen a kórházak csak a sürgősségi beavatkozásokat végzik el, a halasztható műtéteket és a vizsgálatokat szüneteltetik. A 65 év feletti orvosok és ápolók március 16. óta nem láthatnak el személyesen beteget, csak a távkonzultációkban működhetnek közre, azaz telefonon vagy elektronikus csatornákon felvehetik a betegek kórelőzményét, tanácsot adhatnak vagy e-receptet írhatnak fel.
Ahogyan az iskolákban a digitális oktatásra, úgy az egészségügyben – részben – a telemedicinára kell(ene) átállni, ahol csak lehet. Ez akár hasznos is lehet, hiszen a páciensek láthatják, hogy a telemedicina jól kiegészítheti a megszokott orvos–beteg kapcsolatot, és személyes találkozás nélkül kínál gyors és hatékony beteggondozást. Az egészségügyben a távkonzultáció a válsághelyzet előtt leginkább a kényelmet, a gyorsaságot szolgálta, a koronavírus-járvány idején azonban a biztonság egyik legfontosabb eszköze lehet, különösen a krónikus betegek esetében.
Egy hazai startup saját fejlesztésű rendszerén keresztül biztosít ingyenes telefonos és videókonzultációt a háziorvosoknak. A MediCallon keresztül bárhonnan zavartalanul folytathatják az ellátást laptopon vagy okostelefonon keresztül a betegjogok biztosítása mellett. A nap 24 órájában elérhető szolgáltatáson keresztül jelenleg már hatvan szakterület 400 orvosa között kereshetnek a betegek, a regisztrált felhasználók száma jelenleg meghaladja az 53 ezret.
Gyermekorvosok gyors összefogásának eredményeként a Svábhegyi Gyermekgyógyintézet például az elsők között nyitotta meg virtuális rendelőit. Az online viziten elsősorban kezelés alatt álló, tehát krónikus asztmás, allergiás gyermekeknek, pontosabban a szüleiknek, illetve allergia esetén a felnőtteknek tudnak közvetlen online kapcsolat segítségével tanácsot adni és/vagy a gyógyszerhasználaton változtatni a beteg állapotától függően.