Új rendszer lépett életbe a korábban használt Ügyfélkapu helyett január 16-án, az átállás napján mért adatok szerint összesen 3,2 millió Ügyfélkapu+ felhasználót, illetve 1,4 millió Digitális állampolgár (DÁP-) letöltést regisztráltak – számolt be a Világgazdaság. A lap a Közigazgatási és Területfejlesztési Minisztériumtól (KTM) arról érdeklődött, hogyan bírták a kormányablakok a napokban megnőtt terhelést az Ügyfélkapu-átállás miatt. A tárcánál arról tájékoztattak, hogy érezhetően nőtt a kormányablakok ügyfélforgalma már január első hetében, miután január 16-tól már csak a Digitális állampolgár mobilalkalmazással vagy Ügyfélkapu+-szal, kétfaktoros azonosítással lehet intézni az ügyeket online az állami weboldalakon és alkalmazásokban.
Míg tavaly a legforgalmasabb napon 85 ezren keresték fel az ügyfélszolgálatokat, addig január elején az ügyfelek száma többször is átlépte a százezret, január 6-án pedig a 114 ezret is elérte.
Közel a duplájára nőtt a forgalom
A kormányablakok forgalma január elseje óta 47 százalékkal haladta meg a tavalyi év azonos időszakában mért ügyfélszámot. Az idei ügyfelek több mint harmada a Digitális állampolgársággal és az Ügyfélkapuval kapcsolatos ügyintézés miatt kereste fel az ügyfélszolgálatokat. – Mivel sokan az egyfaktoros bejelentkezési mód kivezetése előtti utolsó napokra hagyták az ügyintézést, a kormányablakok megemelt kapacitással várták az ügyfelelet – jelezte a KTM.
Arról, hogy miként tudtak helytállni a kormányablakokban, illetve hogy volt-e a változtatás a munkarendben emiatt, a tárca kijelentette: bizonyos munkaszervezési megoldásokkal igyekeztek a helyzetet orvosolni. Többek között a háttérfolyamatokat végző, úgynevezett back office munkatársak is bekapcsolódtak az ügyfelek fogadásába, illetve a más ügytípusokat intéző munkatársak is segítették a DÁP-regisztrációkat ezekben a napokban.
Bármikor lehet regisztrálni
A minisztérium hangsúlyozta, hogy aki még nem regisztrált a DÁP-programba, az ezután is bármikor megteheti. Az Ügyfélkapu+ és a DÁP programot fejlesztő Idomsofet korábban elmondta: a Digitális állampolgár alkalmazást regisztrálni e-Személyivel online vagy személyesen kormányablakban lehet.
Az Ügyfélkapu+ bekapcsolását az ugyfelkapu.gov.hu felületen lehet elvégezni.
A továbbiakban is megmarad a személyes ügyintézés lehetősége, emellett az Ügyfélkapu+ is használható okostelefon nélkül,
akik pedig a jövőben szeretnének elektronikusan ügyet intézni, azok a fent leírt módokon tudnak regisztrálni valamely azonosítási szolgáltatásba.
