Gigabírságot kapott az árakkal trükköző társkereső weboldal

Panaszkodtak a felhasználók: a hatóság 1,6 milliárd forintot szabott ki a luxemburgi társkereső-üzemeltetőre.

Rengeteg felhasználót verhetett át a társkereső, a bírság 1,6 milliárd forint

A felhasználók megtévesztéséért óriási, 1,6 milliárd forint bírságot szabott ki a be2.hu és az academicsingles.hu társkereső weboldalakat működtető luxemburgi cégre a Gazdasági Versenyhivatal (GVH). A hatóság számos panasz alapján elindított vizsgálata feltárta, hogy a be2 S.á.r.l. társkereső weboldalakat üzemeltető társaság gyakorlata a zavaros kommunikációra, a fogyasztók megtévesztésére épül. A GVH döntésében kiemeli, hogy minden esetben elvárt az árakra, a szolgáltatások ellenértékére vonatkozó szerződéses feltételek – időtartam, automatikus megújulás – egyértelmű kommunikációja.

Rengeteg felhasználót verhetett át a társkereső, a bírság 1,6 milliárd forint

Vizsgálata során a hivatal többek között a következő, tisztességtelennek minősülő magatartásokat azonosította a weboldalak működésében:

habár a weboldalak használatát ingyenesként hirdették, díjmentesen valójában nem lehetett hozzáférni a szolgáltatások lényegéhez, maga a társkeresés, vagyis az üzenetküldés csak díjfizetéssel volt lehetséges,

a portálok nehezen észlelhető és megtévesztő információkat nyújtottak az előfizetés időtartamáról, automatikus meghosszabbodásáról és áráról, emiatt a fogyasztók nem voltak tudatában annak, hogy ténylegesen milyen időtartamú és összegű fizetési kötelezettségük keletkezhet,

az oldalak nem az elvárható módon ismertették a szolgáltatások reális megítéléséhez szükséges információkat, egyebek mellett a lemondás lehetőségét, ahogyan a fogyasztói panaszok tartalmát sem kezelték megfelelően, mivel a vállalkozás még a jelentős számú felhasználói panasz ellenére sem módosította tájékoztatási gyakorlatát és működését.

A hatóság számos körülményt, elsősorban a jogsértés súlyát és az okozott fogyasztói kárt mérlegelve 1,6 milliárdos versenyfelügyeleti bírságot rótt ki a vállalkozásra.

A bírság alapja a vállalkozás 2017 végi és a vizsgálat lezárása közötti, hazai fogyasztóktól származó árbevétele volt. A hatóság emellett arra kötelezte a céget, hogy 30 napon belül módosítsa jogsértő tájékoztatási gyakorlatait, valamint tegyen közzé helyreigazító nyilatkozatot az oldalakon, illetve közvetlenül a felhasználóknak. A határozat megállapításai alapján a felhasználóknak lehetőségük van polgári jogi igényüket közvetlenül a bíróság előtt érvényesíteni.