Könnyen kiszolgáltatott helyzetbe kerülhetnek a lakásvásárlók

A kormány családbarát politikájában kiemelt szerepet kapnak a kedvezményes lakáshitelek, amelyek nyomán már eddig is nőtt az új lakást vásárlók száma, s a trend minden bizonnyal a jövőben is folytatódik. Az új otthon reményében azonban sokan ugranak fejest úgy egy-egy ingatlan-adásvételbe, hogy nincsenek tisztában a fogyasztók jogaival és lehetőségeivel.

House move concept. Family unpacking cardboard boxes in new home

A jótállási kötelezettség kiterjed egyebek mellett a felhasznált termékekre és anyagokra, bizonyos berendezések beépítésére, illetve beszerelésére                  Fotó: Lakáskultúra.hu/Maja

A jótállás időtartama az épületszerkezetektől, a felhasznált anyagoktól vagy éppen a berendezésektől függően a műszaki átadás-átvételi eljárás befejezésének időpontjától számított három, öt vagy akár tíz évre szól. A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető, a reklamációk határidejére azonban nagyon kell ügyelni, mert azok be nem tartása jogvesztéssel jár. Ahogyan panasz esetén a vállalkozó is határidőhöz van kötve: a bejelentett jótállási igény alapján tizenöt napon belül köteles a hibát megvizsgálni és jelezni, miként tudja kiköszörülni a csorbát. Az előírások szerint a cserét, illetve a munka újbóli elvégzését pedig úgy kell megoldania, hogy az lehetőség szerint a lakóépület, illetőleg a lakás használatát ne akadályozza.

A határidők mindig gondot okozhatnak

Bár a vevőnek fontos, hogy az új lakások vásárlásánál próbáljanak meg minél több problémát megelőzni, gyakran előfordul, hogy a kivitelezők itt is megcsúsznak a határidőkkel. Mérsékelendő az ilyen bosszúságokat, érdemes a szerződésbe a késedelmek esetére kötbért beépíteni – szól a gyakorló fogyasztóvédelmi szakember következő tanácsa. – Olyan eset is gyakran előfordul, és sok kellemetlenséget okozhat, hogy egy többlakásos társasháznál nem egyszerre adják ki a használatbavételi engedélyeket. Elég akár csak öt késve átvehető új otthon, a késedelem az ingatlan valamennyi lakóját érinti.

Baranovszky György számos kellemetlen tapasztalatból kiindulva elengedhetetlennek tartja még a beköltözéskor a lakás műszaki leírásának alapos tanulmányozását és ellenőrzését. Mint érdeklődésünkre a FEOSZ első embere rámutatott, 

mind a gépészeti és a kivitelezési terv, mind az építési menetrend olyan alapvető követelményeket tartalmaz, amelyek megléte nélkül elégtelen a szerződésben foglaltak teljesítése. 

Ilyen probléma is előállhat a határidő csúszása miatt, de azt akkor jelezni kell. Az eleinte észrevétlen mulasztások kiküszöbölésére a szakember azt javasolja, hogy az új lakás birtokbavétele előtt a vevő saját maga – javasoltan független, megbízható szakértővel – ellenőrizze, hogy ­megfelel-e minden a műszaki leírásban foglaltaknak. – Amikor autót vásárolunk, természetes, hogy viszünk magunkkal egy megbízható szerelőt, aki az adásvétel előtt átnézi a járművet. Miért ne tennénk meg ugyanezt egy lakás esetében? – vélekedett Baranovszky György. – Amennyiben pedig hibát találunk, rögzítsük papíron a hivatalos hibajegyzéket, és írassuk alá az eladóval, aki ezzel jelzi, hogy elfogadja a kifogásokat.

Amikor később jelentkezik a probléma

A körültekintő fogyasztói magatartás sok kellemetlenségtől kímélheti meg az új lakásokba költözőket, de sajnos a hibák és kifogások kálváriája gyakran a beköltözéssel sem ér véget. 

A ­FEOSZ ügyvezető elnöke praxisa során rendszeresen találkozik olyan jellegű panaszokkal, amelyek a lakások rossz hangszigeteléséből vagy egyszerűen a berendezések működéséből adódnak. 

Előfordul, hogy olyan vékonyak vagy hangszigetelés nélküliek a falak, hogy még a mérsékelt gyermekzsivaj is zavarhatja a szomszédot

– Egy soklakásos társasháznál például olyan áthallásosak voltak a falak, hogy a tulajdonos pontosan tudta még azt is, mikor nyitja és csukja be a szomszéd a konyhaszekrény fiókját. A másik esetben pedig valamennyi egymás alatt lévő lakásban rendszeres hangos kopogást okozott, ha valamelyik szinten a lakó megnyitotta a zuhany csapját. Ezekben az esetekben a szakember a kellemetlenség mielőbbi bejelentését javasolja, hangsúlyozva, hogy a procedúra minden mozzanatát papírozzuk le, tértivevényes postázással intézzük a levelezést, az e-mail ugyanis nem mindig bizonyítható. A hatályos jogszabály szerint a fogyasztót ilyen esetekben három év jótállás illeti meg – fűzte hozzá.

Az otthonteremtési támogatások, kedvezményes hitelek nyomán megszaporodott fogyasztóvédelmi problémákra való tekintettel a FEOSZ olyan új, ingyenes szolgáltatást indít, amelynek célja az új lakás vásárlásakor a jótállással kapcsolatos kétségek tisztázása – jelezte Baranovszky György. A szakmai szövetség szakemberei a [email protected] e-mail-címre elküldött levél alapján pedig segítséget nyújtanak a jótállással kapcsolatos tudnivalókról, teendőkről.