A PBT-nek mindenesetre a jogszabályban rögzítettekhez kellett igazodnia. Ez magyarázza, hogy a beadott panaszok 97,2 százalékában hiába reménykedtek pozitív elbírálásban az ügyfelek. Akik nem nyugodtak bele panaszuk elutasításába, bíróság előtt támadhatták meg a testület döntését. Kardos-Nagy Tünde tájékoztatására hivatkozva a szakportál arról ír, hogy a testület összes határozatának 9 százaléka került bíróság elé. Október végéig mindössze 27 ügyben döntött a bíróság, de e határozatok közül is csak 18 emelkedett jogerőre. Hat esetben a bíróság úgy döntött, a panaszos beadványa nem minősíthető nem peres eljárásra alkalmas jogorvoslati kérelemnek, azaz nem illetékesek az ügy elbírálására. 11 esetben a békéltető testület döntését helybenhagyta a bíróság, s mindössze egyetlen ügyben kötelezte új eljárás lefolytatására a PBT-t. Azonban az új eljárásban ezt a kérelmet is elutasították.
A legtöbb esetben egyébként az OTP-csoport elszámolását támadták meg az ügyfelek: minden ötödik panaszt ellenük nyújtották be. Ez nem is csoda, hiszen a legtöbb hitelt is az OTP nyújtotta. Meglepő módon a második legtöbb panaszos a Lombard Lízinget támadta, pedig a pénzügyi szolgáltató ügyfélköre igencsak csekély. A Magyar Nemzet is többször beszámolt róla, hogy a pénzügyi szolgáltató elszámolása miatt feltűnően sokan panaszkodtak.
