Lehetőségek a további törlesztésre

Elvárásként fogalmazta meg pénteken a Magyar Nemzeti Bank a hazai hitelintézeti szektornak, hogy az ügyfeleknek a törlesztési moratórium ügyében személyesen a bankfiókokban is biztosítsanak lehetőséget az intézkedésre. A bankok közül ugyanis egyre több jelezte azt, hogy akik továbbra is rendben törlesztenének, csak elektronikus csatornákon nyilatkozhatnak döntésükről. A Magyar Bankszövetség közölte, hogy tagintézményei egyes fiókjai az eddigieknél rövidebb ideig ugyan, de nyitva tartanak, miközben változatlanul népszerűsítik az elektronikus megoldásokat. Egy biztos, számos ügyfél fogja kérni hitele törlesztésének folytatását.

Bár a bankok az elektronikus csatornákat javasolják, sokan igénylik a személyes ügyintézést Fotó: Kurucz Árpád

A Magyar Nemzeti Bank (MNB) tegnap azt közölte, hogy – összhangban a kormány kijárási korlátozásról szóló rendeletével – elvárja a pénzügyi intézményektől, hogy a vírusveszély idején is tartsák nyitva fiókjaikat, és azokban szolgálják ki ügyfeleiket. Ha az ügyfelek személyes kiszolgálási igénye csökkent, a hitelintézetek egyes fiók­jaiknál alkalmazhatnak rövidített vagy a nap egy szakában csak az időseknek szóló kiszolgálást. A jegybank hangsúlyozta, jelentős számú ügyfélkifogás esetén azonban vissza kell térni a megszokott nyitvatartáshoz.

Egy-egy pénzügyi intézmény – saját ügyfeleik személyes igényeit figyelembe véve – az eddiginél rövidebb nyitvatartási időszakot, például 15 órai zárást határoz meg egyes fiókjainál – tájékoztatott a Magyar Bankszövetség, amely továbbra is az elektronikus pénzügyi szolgáltatások igénybevételét javasolja. Az MNB hangsúlyos felhívása nem volt véletlen: a legtöbb hitelintézet ugyanis az elmúlt egy-két napban szinte csak elektronikus csatornákat jelölt meg az ügyintézésre. Miközben többen közülük arról is beszámoltak, hogy már sok ügyfelük jelezte, nem kívánnak élni a hiteltörlesztési moratórium lehetőségével.