Ha az adott terméket három év önkéntes jótállással reklámozzák, de az átadott jótállási nyilatkozatban csak kétéves jótállási időt tüntetnek fel, akkor a fogyasztó szempontjából az előbbi számít irányadónak.
Az ITM emlékeztetett: 2021 elejétől alapjaiban újították meg a jótállás-szavatosság 17 éve változatlan szabályozását:
- a korábbi egységesen egy évvel szemben a termék árától függően kétszer-háromszor hosszabb lehet a jótállási idő,
- a garanciális ügyintézéshez nem követelhető meg az eredeti csomagolás,
- lehetővé vált az elektronikus jótállási jegyek kiállítása.
Cseresnyés Péter kereskedelempolitikáért és fogyasztóvédelemért felelős államtitkár a minisztériumi közleményben arra emlékeztetett: a fogyasztóvédelmi hatóság az év eleje óta ellenőrzi az új előírások betartását. A kereskedők a kezdetekhez képest sokkal jobban teljesítenek az ügyfelek tájékoztatásában, de a jótállási jegyekkel kapcsolatos gyakorlatuk még sok kívánnivalót hagy maga után. A helyes jogalkalmazás megkönnyítését jótállási jegy mintával segíti a tárca, amelyet már több mint ezernégyszázan töltöttek le.
Borítókép: illusztráció (Fotó: Sipeki Péter/Kelet-Magyarország)
Szóljon hozzá!
Jelenleg csak a hozzászólások egy kis részét látja. Hozzászóláshoz és a további kommentek megtekintéséhez lépjen be, vagy regisztráljon!