A Szolidaritás Autóbusz-közlekedési Szakszervezet támadást indított a Volánbusz vezetése ellen. Weboldalukon a következő címmel jelentet meg írás: „A VOLÁNBUSZ nem tesz meg mindent annak érdekénem (érdekében – a szerk.), hogy a munkavállalóikat és az utasokat a vírusfertőzéstől megvédje!”
A cikk, amely teljes terjedelmében ITT olvasható, a cég vezetése irányában több vádat is megfogalmaz, amely miatt a Volánbuszt több ellenzéki médium illetve egy „független” országgyűlési képviselő is megkereste.
A Volánbusz ezért megkereste a Magyar Nemzetet és a következőkben reagált a céget ért vádakra.

A Volánbusz felelős munkáltatóként és szolgáltatóként minden tőle telhetőt megtesz munkavállalói és utasai egészségének védelme érdekében, és visszautasít minden alaptalan vádaskodást, rémhírterjesztést.
A Volánbusz a koronavírus terjedésének megelőzése érdekében, soron kívüli higiéniai intézkedéseket vezetett be országszerte utasai és munkavállalói védelmében. Az intézkedések keretében
A Volánbusz elővárosi, regionális és országos járatai – a zsúfoltság elkerülése érdekében – az eddig megszokott menetrend szerint közlekednek. Az említett járatokon – a fizikai kontaktus minimalizálása érdekében – a bérletesek és az ingyen utazók a hátsó ajtókat vehetik igénybe, az első ajtón csak azok szállhatnak fel, akiknek menetjegyet kell váltaniuk. A csomagkezelési rend is változik: a járművezető nyitja és zárja a csomagteret, a csomag be- és kivételét az utasok maguk végzik.

A Volánbusz helyi járatain az első ajtós felszállás és a jegyvásárlás felfüggesztése, valamint a helyi menetrendek rendkívüli módosítása a települési önkormányzatok döntési körébe tartozik. Az érintett önkormányzatokkal folyamatosan egyeztet a társaság, a helyi közlekedésben életbe lépő menetrend-változásokról a Voláninform Facebook-oldalán, valamint a témában folyamatosan frissülő cikkből tájékozódhatnak.
Ugyanakkor hangsúlyozzák, hogy az első ajtós ellenőrzés felfüggesztése nem jelenti azt, hogy az érintett járatokon jegy vagy bérlet nélkül lehetne utazni.