A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) 310 milliós bírságot rótt ki a Magyar Telekomra, mert
megtévesztette a fogyasztókat azzal, hogy valótlanul reklámozta korlátlanként az egyes mobilinternet-csomagopciókat
– közölte pénteken a GVH. A tetemes bírság mellett a mobiltársaságnak emellett 4 GB többlet-adatforgalmat kell biztosítania a jogsértéssel érintett fogyasztóknak, kompenzációként.
A büntetések előzménye, hogy a versenyhatóság tavaly indított vizsgálatot a Vodafone-nal és a Magyar Telekommal szemben a mobilinternet-díjcsomagok népszerűsítése miatt. A Telekom reklámjai korlátlanságot ígértek a fogyasztóknak például közösségi médiaszolgáltatások, meghatározott chat-alkalmazások vagy egyes TV- és filmapplikációk használatakor.
A versenyhatóság vizsgálata feltárta, hogy
valójában a hangsúlyosan korlátlanként hirdetett, úgynevezett nullás díjszabású opciók egyike sem biztosított teljes díjmentességet.
Egyes funkciók ugyanis – így például a chat-alkalmazások esetében a hang- és videóhívások, vagy a közösségi média böngészésekor a videótartalmak – csökkentették az előfizetők adatkeretét.
A korlátozások ráadásul közkedvelt funkciókra is vonatkoztak, míg más esetekben elkerülhetetlenek voltak (például automatikusan lejátszódó hirdetés) vagy a szolgáltatások lényegi részeit érintették: a chat-appok hanghívás (VOIP) funkcióit például a fogyasztók harmada-negyede használta a vizsgált időszakban, és jelentős volt köztük a videótelefonálók aránya is.
A szűkítésekről a Telekom jellemzően nem adott reklámjaiban tájékoztatást – ahol pedig adott, ott sem tette egyértelművé, hogy mely forgalmak díjmentesek, és melyek csökkentik a díjcsomagba foglalt adatkeretet.
A GVH döntése megállapította azt is, hogy a megtévesztő gyakorlat nem csupán az érintett mobilcsomagok ár-érték arányára lehetett kihatással, hanem befolyásolhatta a fogyasztók használati szokásait is.
A hatóság a bírságolásnál tekintettel volt arra, hogy a Magyar Telekom Nyrt. az elmúlt tíz évben már tizedszer tévesztette meg a fogyasztókat. A hatóság eltiltotta a vállalkozást a gyakorlat folytatásától, emellett – bírságcsökkentésként figyelembe véve – a fogyasztók kompenzálását célzó jóvátételi csomagjának végrehajtására kötelezte. A Telekom emellett valamennyi, korlátlan opciókkal érintett előfizetőjét tájékoztatja a kérdéses adatforgalmak korlátaira vonatkozó információk elérhetőségéről.
A Magyar Telekom az MTI érdeklődésére a döntés kapcsán azt közölte: a versenyhivatal döntésének tanulmányozását követően határoznak az esetleges bírósági felülvizsgálat kezdeményezéséről.
– Az érintett előfizetőknek kompenzációként felajánlott 4 GB-nyi, egy hónapig belföldön felhasználható plusz adatkeretről sms és számlalevél útján fognak tájékoztatást nyújtani – közölték.
A mobil képernyőjén a Tripadvisor oldala Fotó: 123RF
