Kártérítés? Ezt teheti, hogy visszakapja a pénzét, ha megromlik a hús a fogyaszthatósági idő előtt

Megszólalt a fogyasztóvédelem a korábban romló húsokról.

illusztráció Fotó: Lakatos Péter Forrás: MTVA

Ember legyen a talpán, akinek sikerül kártérítést szereznie, ha a csomagoláson feltüntetett fogyaszthatósági idő előtt megromlik a hűtőben tárolt hús. A kellemetlen tapasztalatok miatt a Magyar Nemzet utánajárt annak, hogy milyen szabályok szerint működnek az előállítók és a kereskedelmi láncok, ezúttal a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH) reagált arra, hogy milyen eséllyel indul a vevő, ha mégis úgy dönt, kiáll magáért, és megilleti a kártérítés a kukába dobott pénzért. 

kártérítés járhat, ha megromlott a hűtőben a hús Fotó: Olaf Speier / shutterstock

Korábban azt írtuk, nem érdemes a boltban reklamálni, ha nem akarunk lesajnáló tekintettel és csontig hatoló közönnyel találkozni, azonban az NKFH ezt most pontosította. Azt írták ugyanis, hogy 

indokolt a minőségi kifogással kapcsolatos problémát jelezni az áruházláncnak, amely jegyzőkönyvet is köteles felvenni a kifogásról.

Tehát ha visszavinné a húst, ne elégedjen meg a lesajnáló pillantásokkal, ha véletlenül nem ajánlják fel, hogy felveszik a jegyzőkönyvet, érdemes lehet rákérdezni. Egyébként a Magyar Nemzetnek nyilatkozó három ember egyikének sem ajánlották fel az üzletben, hogy felveszik a jegyzőkönyvet, amikor visszavitte a romlott a húst. 

Hozzáfűzik, amikor a fogyasztó otthon észreveszi, hogy egy gyorsan romló termék már a lejárati idő előtt „romlott”, azaz érezhetően érzékszervi elváltozás ment végbe a terméken, több szempontot is meg kell vizsgálni, ezek az alábbiak.

1. Ha a hús már vásárláskor nem felelt meg az előírt minőségi követelményeknek – gyanús szag, elszíneződés, lejárt szavatossági idő –, az üzlet köteles helytállni. Ebben az esetben a vásárló jogosult lehet a termék cseréjére, az ár visszatérítésére vagy egyéb jogorvoslatra.
2. Ha a hús azért romlik meg, mert a vásárló nem megfelelően tárolta – nem tartotta hűtve, vagy túl hosszú ideig hagyta szobahőmérsékleten –, az üzlet nem vonható felelősségre. A hús tárolására vonatkozó útmutatás a csomagoláson található, a vevő kötelessége ezeket betartani.

Figyelmeztettek azonban, hogy mielőtt visszamegy a boltba reklamálni, tegye zsebre a vásárlást igazoló blokkot, mert enélkül nehéz bizonyítani, hogy a húst valóban az adott üzletben vásárolta. Kiemelték azt is, hogy kártérítésre a vevő akkor jogosult, ha a romlás oka bizonyítottan az üzlet vagy a termék gyártójának hibájából történt. Például a nem megfelelő hűtési körülmények az üzletben, illetve gyártási vagy csomagolási hiba, amely miatt a hús romlott volt már a megvásárláskor. Tehát ember legyen a talpán, aki bebizonyítja, hogy valóban nem a saját hibájából büdösödött meg a hús a hűtőben. 

Bárhogy is, ha megromlott a hús a csomagoláson megjelölt fogyaszthatósági idő előtt, mindenképpen érdemes reklamálni és felvetetni az üzletben a jegyzőkönyvet, az a biztos, ha nem csak szagot, de hivatalos nyomot is hagy maga után a termék.