A „szolgáltatás” színvonalát jelzi, hogy az épületben nem volt kiépítve nővérhívó; ha valamelyik idős embernek sürgős segítségre lett volna szüksége, csak telefonon tudott volna hívni valakit a szomszédos szeretetotthonból. Az ellenőrzés során megkérdezték a lakókat, hogy milyen egyéb szolgáltatást használhattak, ekkor derült ki, hogy nem ismerték az otthont kiszolgáló orvos ügyeleti idejét. Arról sem tájékoztatták őket, hogy milyen programokhoz csatlakozhatnak a szeretetotthonban, hogy aktívak maradjanak, ápolják társas kapcsolataikat. A szomszédos otthonon keresztül napi háromszori étkezéshez – ebből napi egy meleg ételhez – jutottak, de át kellett járniuk elfogyasztani. Az otthonnal kötött megállapodási szerződés szerint szombatonként nem kaptak meleg ételt – figyelembe véve az adventista hagyományokat –, ezt tudomásul vették a lakók. Megállapodási szerződésüket ugyanakkor nem tudták bemutatni az ott lakó idősek, ugyanis minden példányt az otthon vezetőjénél tároltak. A jelentés megállapította azt is, hogy bár szükséges lenne, a kis házban élők nem álltak folyamatos felügyelet alatt. Mindezért a lakók fizettek, ráadásul úgy, hogy nyugdíjuk a szeretetotthonhoz érkezett, és csak a díjak levonása után kapták meg a pénzüket.
Az épületet a Dorkás Alapítvány és az adventista egyház megosztott feladatokkal működtette. Megkeresésünkre az otthon egyházi igazgatója, Tóth Sándor elmondta, hogy nem fellebbeztek a bezárásra felszólító határozat ellen, ma már nincs idős lakója az épületnek. Hozzátette: a főépületben működő szeretetotthon viszont a jogszabályoknak megfelelően működik, az ellátás magas színvonalú, túljelentkezéssel küzdenek.
Nem a gyulai az egyetlen olyan otthon, ahol komoly gondok lehetnek, az utóbbi években egyre több, a szociális otthonokban tapasztalható problémára derült fény. Gyakori például a nem megfelelő orvosi jelenlét és a rendszeres hatósági ellenőrzés hiánya, ahogy a megdöbbentően rossz körülmények is.
Szerdán a Hírpress.hu egy másik tragikus esetről számolt be: augusztus 1-jén feltehetően ételmérgezés miatt kellett kórházba szállítani egy budakalászi szociális otthon ápolási osztályáról több idős embert, egyikük meg is halt. Tegnap Pászti András, a fővárosi kormányhivatal sajtófőnöke már arról adott tájékoztatást: a Napvirág Idősek Otthonában tíz gondozott betegedett meg, nyolcan kórházba kerültek. A megbetegedésekkel egy időben 3 haláleset is történt, az azonban még nem derült ki, hogy ezek összefüggésbe hozhatók-e a gyomor-bélrendszeri, hányásos, hasmenéses megbetegedésekkel. Mindenesetre a Szentendrei Járási Hivatal és Budapest Főváros Kormányhivatala népegészségügyi szakemberei haladéktalanul megkezdték a járványügyi és élelmezés-egészségügyi vizsgálatot.
