A fogyasztók többnyire elégedettek mobilszolgáltatóikkal, csomagjaikkal és eszközeikkel, így nem érzik sürgősnek a váltást 5G-re – állapította meg a közelmúltban készített felmérésében a Deloitte. Ezzel együtt növekvő fogyasztói kereslet tapasztalható az 5G iránt, aminek elérhetősége már az egyik legfontosabb szempont azoknak a felhasználóknak a körében, akik a következő évben szolgáltatóváltáson gondolkodnak.
A választ adók az 5G-szolgáltatás elérhetőségét a három legfontosabb tényező közé sorolták egy potenciális új szolgáltató kiválasztásakor az ár-érték arány és a hálózat minősége mellett.
Érdekes arány, hogy a válaszadóknak csak a kétharmada elégedett a szolgáltatója hálózati teljesítményével, például a weboldalak betöltési sebességével vagy a videók streamelésével. Mivel pedig a telefonok átlagos életkora 1,7 év, a felmérésben részt vevők negyven százaléka nem tartotta a készülék újra cserélését prioritásnak, olyannyira, hogy átlagosan még másfél évig tervezik használni. A készülék melletti kitartás egyik oka az lehet, hogy a megkérdezettek fele érezte úgy, a telefonja minden tulajdonsággal rendelkezik, amire szüksége van. Nem meglepő, hogy a legtöbben üzenetek és e-mailek küldésére, fényképek, videók készítésére használják az eszközöket. Ezeket a feladatokat pedig a 4G-képes telefonok éppolyan jól ellátják, mint az 5G-sek, ennek ellenére a megkérdezettek harmada cserélné egy éven belül modernebbre a készülékét és váltana 5G-szolgáltatásra. Vagyis hiába a jelenlegi kényelem, sokakat érdekel az újdonság.
Zaránd Miklós, a Deloitte technológiai tanácsadás üzletágának partnere úgy véli, hogy
ahogyan a korábbi mobilkommunikációs generációk bevezetésekor, úgy most is kicsit ösztönözni kellhet a fogyasztókat arra, hogy az új hálózatra váltsanak.
Az ösztönzők segíthetnek ellensúlyozni például az egyenlőtlen lefedettséget a kiépítés kezdeti időszakában, vagy enyhíthetnek az új eszközök magasabb költségéből adódó pénzügyi terheken. Ugyanakkor a szakember annak a véleményének is hangot adott, hogy mivel az 5G általánosságban jobb felhasználói élményt, valamint egyedülálló felhasználási lehetőségeket nyújt, valószínű, hogy egyre élénkebb érdeklődés alakul ki iránta.
