Íme, a Booking-botrány megdöbbentő részletei

A nyári szezon kellős közepén a Booking.com nemzetközi szállásközvetítő portál leállt a szállásadóknak járó díjak, illetve azok egy részének kifizetésével.

Budapest, 2017. augusztus 14. A Kapital Inn, Boutique Bed & Breakfast székhelye a szépen felújított Aradi utca 30-ban. A Kapital Inn Panzió Budapest egy elegáns 19. századi épület penthouse emeletén található, a 6. kerület szívében. MTVA/Bizományosi: Róka László *************************** Kedves Felhasználó! Ez a fotó nem a Duna Médiaszolgáltató Zrt./MTI által készített és kiadott fényképfelvétel, így harmadik személy által támasztott bárminemû különösen szerzõi jogi, szomszédos jogi és személyiségi jogi igényért a fotó készítõje közvetlenül maga áll helyt, az MTVA felelõssége e körben kizárt. Fotó: Róka László

A Booking.com portál képernyője vendégoldalon Forrás: Booking.com

Minden szállásadót egyformán érint a Booking késedelme?

Nem. A szállásadók egy részével rendben zajlanak az elszámolások és a kifizetések, főleg azoknál a jellemzően nagyobb kapacitással rendelkező szállásadóknál, melyek a vállalat úgynevezett virtuális hitelkártyáját használják. A virtuális hitelkártyák korlátozott ideig használható, digitális Mastercard-kártyák, amelyeket a vendégeitől érkező fizetések elősegítésére használ a cég felületén. Ugyanúgy működnek, mint a hagyományos hitelkártyák, és segítségükkel kapja meg kifizetéseit a partner a Bookingtól. Ha a vendégek az online fizetést választják, akkor a fizetett összeget erre a virtuális hitelkártyára töltik fel, melyet a partner bármely más hitelkártyához hasonlóan terhelhet meg. A virtuális hitelkártyák minden olyan partner országában elérhetők, ahol elérhető a Booking.com fizetési rendszere. Vagyis a szállásadók azon keresztül megkapják a szállásdíjakat a jutalékok levonása után, azokra a szállásfoglalásokra, melyeket a vendég a Booking.com oldalon keresztül küldött az adott szálláshelyre.

Az Origó kérdésére a Balaton Panziónál elmondták: náluk főként az imént említett virtuális kártyával fizetnek, és ebben a rendszerben jelenleg nincs semmiféle probléma. A szálláshelyen előfordul helyszíni fizetés is, ekkor viszont a folyamatból kimarad a Booking, tehát a két partner között nem keletkezik elszámolási kötelezettség.

A probléma az Origó információi szerint valóban nem az ezen konstrukciót választó ügyfeleknél van – ezt magyar szálláshelyek is megerősítették –, hanem azoknál, amelyek utólagos elszámolásban vannak.

Ez azt jelenti, hogy ezekre a szálláshelyekre adott foglalásoknál a Booking szedi be a pénzt a vendégektől, majd a megállapodás szerinti levonások után fizeti ki az összeget a szálláshelynek. Ezen konstrukción belül is megkülönböztethető a havi és heti elszámolást választók köre, és az Origó információi szerint főként a heti elszámolásos rendszerben szerződött partnereket sújtja a mostani nehézség.

A havival még nincs fennakadás, mert az mindig a tárgyhónapot követő hónap első 10 napjában érkezik

– mondta az Origónak egy névtelenséget kérő hazai magánszállásadó. Szerinte főleg a heti kifizetésekkel van gond, a havi kifizetéseknél semmilyen fennakadás nincs. Ugyanakkor tisztában van vele, hogy még ha neki nem is jelent problémát a jelenlegi állapot, a heti elszámolásban forgó szállásadók közül sokaknak okozhat komoly, elsősorban likviditási nehézséget a kialakult helyzet.

Az ügyhöz kapcsolódó fontos információ az, hogy bár a Booking június 24-e után már nem teljesített utalásokat, közlése szerint az elszámolásokat június 26-ig feldolgozta – „csupán” a kifizetésekre kell várni az általuk hivatkozott informatikai nehézségek miatt. A vállalat saját tájékoztatása szerint a kifizetés a „hónap 15. napján vagy előtte” történik, és ahogy az Origónak nyilatkozó havi elszámolásos szállásadók elmondták, ezzel náluk nincs gond most sem. A probléma valóban a heti elszámolással működő szálláshelyeket sújthatja a leginkább: a kifizetések ugyanis hetente (csütörtökönként) vagy havonta (a hónap 15. napján vagy előtte) történnek, olyan tényezőktől függően, mint például a szállás elhelyezkedése. Belátható, hogy többheti kifizetés elmaradása komoly gondot okozhat, főként a kisebb szálláshelyeken.

A teljes cikk ide kattintva érhető el.

Borítókép: illusztráció (Fotó:MTVA/Bizományosi: Róka László)