A britek egynegyede feladja a várakozást a telefonvonalban, amikor a nemzeti egészségügyi szolgáltató (NHS) nem sürgősségi orvosi segélyhívóját tárcsázza, ugyanis olyan hosszú a vonalban várakozók sora. Míg Nagy-Britanniában júliusban átlagosan nyolc perc volt a telefonos várakozási idő, Anglia északkeleti részén ugyanekkor már 25 percig kellett tartani a vonalat, mielőtt a páciens hívását a személyzet fogadni tudta volna. Anglia északkeleti részén a hívók fele tette le a kagylót ellátás nélkül.
A brit egészségügyi szolgáltató eközben mindössze húsz másodperces várakozási időt ígér a pácienseknek és vár el a hívásokra válaszoló munkatársaktól.
A britek többnyire akkor hívják a nem sürgősségi orvosi ellátást ígérő telefonszámot, amikor gyorsabb segítségre vagy tanácsadásra van szükségük, mint amit a háziorvostól egy konzultáción tudnának megkapni.
Az NHS szóvivője szerint a példa nélküli helyzet oka az, hogy a koronavírus-járvány idején a 44 százalékkal megugrott hívások nemcsak soha nem látott mértékben terhelték le a vonalakat, de súlyos lemaradást, az esetek feltorlódását is okozták a más panaszokkal jelentkező betegek ellátásában. Az Egyesült Királyság általános szakszervezete, a GMB szerint azonban a valóság az, hogy az egészségügyi ellátórendszer súlyos munkaerőválsággal küzd. A brit kormánynak az egészségügyi személyzet kimerültségével, sok esetben kiégésével, valamint azzal kell szembenéznie, hogy a telefonos hívásokra válaszoló alkalmazottak alacsony bére miatt egyre kisebb állomány áll rendelkezésre a bejövő hívások kezeléséhez.
A 111-es orvosi vonalat hiába tárcsázó betegek azonnal a nemzeti mentőszolgálatot hívják, tovább súlyosbítva a sürgős, életveszélyes állapotú betegek ellátását biztosító szolgálat leterheltségét is.
Az RT hírcsatornának nyilatkozó orvos szerint a koronavírus-járvány óta a mentális egészséggel kapcsolatos problémák is gyakoribbá váltak az egészségügyi dolgozók körében, és ez is nagyobb terhet ró az amúgy is megterhelt rendszerre.
Borítókép: Tavaly a koronavírus-járvány miatt védőmaszkokat helyeztek el egy kosárban egy londoni üzlet bejáratánál
Fotó: MTI/AP/Frank Augstein
