Jogos a felháborodás

Jogosan háborítja fel a fogyasztókat egyes pénzváltó helyek inkorrekt magatartása – nyilatkozta lapunknak Kósa Zoltán. A Magyarországi Pénzváltók Országos Egyesületének elnöke azt követően nyilatkozott lapunknak, hogy megírtuk: számos panasz ellenére tavaly óta nem történt változás a fővárosi pénzváltók működésében, azaz a legfrekventáltabb helyeken szemérmetlenül magas árfolyamkülönbséggel adják-veszik az eurót. Az ügyben valamennyi felügyeleti szerv elhárította a felelősséget.

Mit tud tenni egyesületük annak érdekében, hogy a Budapest legfrekventáltabb helyein lévő pénzváltóknál megszűnjenek az évek óta tartó áldatlan állapotok?
– A liberalizált piac miatt csak a tájékoztatás és a fogyasztóknak szóló intelmek eszközeivel élhetünk. Minden médiamegjelenésünkben hangoztatjuk, hogy az ügyfelek előzetesen tájékozódjanak az aktuális árfolyamokról, mivel a beváltóhelyek árfolyamai között jelentős eltérések lehetnek. Érdemes meggyőződni arról is, hogy van-e engedélye az adott pénzváltónak, jól látható helyen ugyanis ki kell függeszteni a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletének (PSZÁF) engedélyét és a partner bank cégjelzését. Fontos megbizonyosodni arról is, hogy kapott-e az ügyfél hivatalos bizonylatot a váltásról, s ha igen, annak adattartalma megfelel-e a valóságnak. Sajnos minden nagyvárosban és üdülőhelyen a mai napig megtalálhatók a fent említett, engedéllyel nem rendelkező, kedvező árfolyamon csábító illegális valutaváltók, irodaként és klasszikus „feketézőként” egyaránt.
– Nem gondolják, hogy az úgynevezett kettős árfolyam feltüntetése megtéveszti a vásárlót?
– Nem a kettős árfolyamrendszer a hibás, hiszen minden valutaváltó meghirdethet kedvezményes árfolyamokat. A közlés módja az, ami etikátlan lehet, tehát amikor a pénzváltó kiemelten tünteti fel a kedvezményes árfolyamot, s a hozzá tartozó fontos megjegyzés pusztán apró betűvel szerepel. Ez jogosan háborítja fel a fogyasztókat. A trükk a pénzváltás gyors jellegét használja ki, mivel a sietősen beváltani szándékozó ügyfél nem hagy magának elég időt a tájékozódásra: egy bonyolult táblán megnézi a legnagyobbal kiírt számot, és vált. A bizonylatot nagyon gyakran már csak otthon vagy a szállodában ellenőrzi.
– Miként lehetséges az, hogy a pénzváltóknál alkalmazott árfolyamokért semelyik felügyeleti szerv, így a Gazdasági Versenyhivatal, a PSZÁF és a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség sem érzi magát felelősnek?
– Mert nem is felelős, éppen a fent említett liberalizált piac miatt. Tudatos vásárlói magatartással és a média segítő tájékoztatásával elkerülhetők az ilyen típusú etikátlan szolgáltatók, azaz a piac előbb-utóbb rendet teremt ezen a téren. Aki ismerten rossz árfolyammal vagy inkorrekt tájékoztatással él, azokat az ügyfelek nem keresik fel, s elsorvadnak.
– Nemcsak a külföldi valuta váltásával vannak gondok, hanem azzal is, hogy egyes belvárosi helyeken az utazási csekkeket is tetemes, majdnem harmincszázalékos költséggel váltják be. Tud ez ellen valamit tenni az egyesületük?
– Az utazási csekkek szintén szabadpiaci forgalmazásúak, így a fent említett módon a tájékoztatás és a tájékozódás az egyetlen módszer, amivel ez kivédhető. Emellett a partner bank is felléphetne e tevékenység ellen, hiszen a normális működés jeleként korlátozhatja a maximum árrést. Közel 250 valutaváltó cég működik ma Magyarországon, ezek közül azonban csak néhány az, amelyik etikátlan módon viselkedik. Ezért is tartjuk fontosnak, hogy a média által kerüljön megnevezésre az a pénzváltó cég, amely a törvényi rendelkezéseket kijátszva akar a piacon pozíciókat erősíteni. Megnevezésük felgyorsítaná azt a tisztulási folyamatot, amelyet egyesületünk felvállalt.